Nhiều người dùng gặp phải vấn đề khi sử dụng tính năng gọi video của WeChat, không thể kết nối hoặc nhìn thấy hình ảnh của người khác. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục lỗi WeChat không gọi video được là gì? Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giới thiệu cho bạn một số nguyên nhân và cách khắc phục lỗi WeChat không gọi video được.
1. Nguyên nhân WeChat không gọi video được
Có nhiều nguyên nhân có thể khiến WeChat không gọi video được, chúng tôi sẽ liệt kê một số nguyên nhân thường gặp nhất:
- Bạn chưa bật camera khi gọi video. Đây là một lỗi cơ bản nhưng rất hay xảy ra. Nếu bạn không bật camera khi gọi video, bạn sẽ không thể nhìn thấy hình ảnh của người khác và người khác cũng không thể nhìn thấy bạn.
- Camera của bạn bị che hoặc hỏng. Nếu camera của bạn bị che bởi một vật gì đó hoặc bị hỏng do rơi vỡ, va đập hoặc lỗi phần cứng, bạn sẽ không thể sử dụng tính năng gọi video của WeChat.
- Bạn chưa cấp quyền cho WeChat truy cập camera. Đây là một yêu cầu bắt buộc để sử dụng tính năng gọi video của WeChat. Nếu bạn chưa cấp quyền cho WeChat truy cập camera, ứng dụng sẽ không thể sử dụng camera để gọi video.
- Ứng dụng WeChat bị xung đột với phần mềm khác hoặc gặp lỗi trong quá trình sử dụng. Đôi khi, ứng dụng WeChat có thể bị xung đột với phần mềm khác trên thiết bị của bạn, ví dụ như các ứng dụng chặn quảng cáo, tăng tốc độ hoặc bảo mật. Hoặc có thể do ứng dụng WeChat bị lỗi do quá trình cài đặt, cập nhật hoặc sử dụng không đúng cách.
2. Cách khắc phục lỗi WeChat không gọi video được
Tùy thuộc vào nguyên nhân gây ra lỗi, bạn có thể áp dụng một số cách khắc phục sau đây để giải quyết vấn đề:
2.1. Đăng nhập lại tài khoản
Một cách đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục lỗi WeChat không gọi video được là đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản của bạn. Bằng cách này, bạn có thể làm mới kết nối và xóa bỏ các dữ liệu lỗi trên ứng dụng.
Để đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản WeChat, bạn làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng WeChat và nhấn vào biểu tượng “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
- Nhấn vào biểu tượng “Cài đặt” ở góc trên bên phải màn hình.
- Nhấn vào “Đăng xuất” và xác nhận.
- Sau khi đăng xuất, bạn nhập lại số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập lại tài khoản WeChat.
2.2. Bật camera khi gọi video
Một cách khác để khắc phục lỗi WeChat không gọi video được là bật camera khi gọi video. Đây là một bước quan trọng để kích hoạt tính năng gọi video của WeChat.
Để bật camera khi gọi video, bạn làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng WeChat và chọn người bạn muốn gọi video.
- Nhấn vào biểu tượng “Gọi điện” ở góc trên bên phải màn hình.
- Chọn “Gọi video” và chờ người khác nhận cuộc gọi.
- Khi người khác nhận cuộc gọi, bạn nhấn vào biểu tượng “Camera” ở giữa màn hình để bật camera.
2.3. Kiểm tra camera
Nếu bạn đã bật camera khi gọi video nhưng vẫn không thể nhìn thấy hình ảnh của người khác hoặc người khác không thể nhìn thấy bạn, có thể do camera của bạn bị che hoặc hỏng. Bạn nên kiểm tra camera của bạn để đảm bảo nó hoạt động bình thường.
Để kiểm tra camera của bạn, bạn có thể sử dụng các ứng dụng khác có tính năng gọi video, ví dụ như Skype, Zalo hoặc Facebook Messenger. Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng quay video hoặc chụp ảnh của thiết bị để kiểm tra camera. Nếu camera của bạn không hoạt động trên các ứng dụng khác, có thể do lỗi phần cứng. Bạn nên mang thiết bị của bạn đến trung tâm sửa chữa để kiểm tra và sửa chữa.
2.4. Bật quyền cho phép WeChat truy cập camera
Một yêu cầu bắt buộc để sử dụng tính năng gọi video của WeChat là bạn phải cấp quyền cho WeChat truy cập camera. Nếu bạn chưa cấp quyền cho WeChat truy cập camera, ứng dụng sẽ không thể sử dụng camera để gọi video.
Để bật quyền cho phép WeChat truy cập camera, bạn làm theo các bước sau:
- Mở cài đặt của thiết bị và chọn “Ứng dụng”.
- Tìm và chọn “WeChat” trong danh sách các ứng dụng.
- Chọn “Quyền” và kiểm tra xem quyền “Camera” có được bật hay không.
- Nếu quyền “Camera” chưa được bật, bạn nhấn vào nó và chọn “Cho phép”.
2.5. Cài đặt lại ứng dụng
Một cách khác để khắc phục lỗi WeChat không gọi video được là cài đặt lại ứng dụng. Đôi khi, ứng dụng WeChat có thể bị lỗi do quá trình cài đặt, cập nhật hoặc sử dụng không đúng cách. Bằng cách cài đặt lại ứng dụng, bạn có thể xóa bỏ các dữ liệu lỗi và cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Để cài đặt lại ứng dụng WeChat, bạn làm theo các bước sau:
- Mở cài đặt của thiết bị và chọn “Ứng dụng”.
- Tìm và chọn “WeChat” trong danh sách các ứng dụng.
- Chọn “Gỡ cài đặt” và xác nhận.
- Sau khi gỡ cài đặt, bạn truy cập vào cửa hàng ứng dụng của thiết bị, ví dụ như Google Play Store hoặc App Store, và tìm kiếm “WeChat”.
- Chọn “Cài đặt” và chờ cho quá trình cài đặt hoàn tất.
- Sau khi cài đặt lại, bạn nhập lại số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập lại tài khoản WeChat.
2.6. Cập nhật phần mềm
Một cách khác để khắc phục lỗi WeChat không gọi video được là cập nhật phần mềm của thiết bị. Đôi khi, lỗi WeChat không gọi video được có thể do phần mềm của thiết bị lỗi thời, không tương thích hoặc có lỗ hổng bảo mật. Bằng cách cập nhật phần mềm, bạn có thể khắc phục các lỗi này và nâng cao hiệu suất của thiết bị.
Để cập nhật phần mềm của thiết bị, bạn làm theo các bước sau:
- Mở cài đặt của thiết bị và chọn “Cập nhật phần mềm”.
- Kiểm tra xem có phiên bản mới nào có sẵn hay không.
- Nếu có phiên bản mới, bạn chọn “Tải xuống và cài đặt” và chờ cho quá trình cập nhật hoàn tất.
- Sau khi cập nhật, bạn khởi động lại thiết bị để áp dụng các thay đổi.
2.7. Liên hệ với trung tâm hỗ trợ ứng dụng
Nếu bạn đã thử tất cả các cách khắc phục trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, có thể do lỗi từ phía ứng dụng WeChat. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với trung tâm hỗ trợ ứng dụng để được giải đáp và hướng dẫn.
Để liên hệ với trung tâm hỗ trợ ứng dụng WeChat, bạn làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng WeChat và nhấn vào biểu tượng “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
- Nhấn vào biểu tượng “Cài đặt” ở góc trên bên phải màn hình.
- Nhấn vào “Giúp đỡ” và chọn “Phản hồi”.
- Nhập thông tin về vấn đề bạn gặp phải, kèm theo các ảnh chụp màn hình nếu có, và nhấn vào “Gửi”.
- Chờ cho trung tâm hỗ trợ ứng dụng liên lạc lại với bạn qua email hoặc điện thoại.
WeChat là một ứng dụng nhắn tin, gọi điện và gọi video rất tiện ích và phổ biến. Tuy nhiên, nhiều người dùng gặp phải lỗi WeChat không gọi video được khi sử dụng tính năng này. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề WeChat không gọi video được.
