Vai trò của marketing online đối với doanh nghiệp – Limoseo

Marketing online là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển và tạo ra khách hàng tiềm năng, mang lại lợi nhuận. Để cạnh tranh trong thị trường khốc liệt, doanh nghiệp cần đội ngũ Marketing để tạo hình ảnh sản phẩm/dịch vụ và giữ vững sự hiện diện trên thị trường. Vai trò của marketing online trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp rất quan trọng. Cùng với Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé. 

1. Định nghĩa marketing trực tuyến 

Tiếp thị (hoặc Marketing) là quá trình tổng hợp các hoạt động nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Marketing trực tuyến là hình thức tiếp thị trên internet, sử dụng mạng lưới internet và các phương tiện truyền thông kỹ thuật số như trang web và mạng xã hội để quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến người tiêu dùng. Mục tiêu của Marketing trực tuyến là tiếp cận khách hàng trực tuyến và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Một số hình thức Marketing trực tuyến hiệu quả bao gồm:

• Tiếp thị qua trang web: Xây dựng hình ảnh thương hiệu, truyền đạt thông điệp về công ty, thương hiệu và sản phẩm đến người tiêu dùng.
• Tiếp thị qua mạng xã hội: Truyền tải thông điệp qua các kênh mạng xã hội như trang Fanpage, Zalo OA, Instagram,…
• Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM): Mua từ khóa quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm hoặc tối ưu hóa nội dung để cung cấp thông tin cho người dùng thông qua các từ khóa tìm kiếm tự nhiên.
• Tiếp thị qua email: Gửi thông điệp, chương trình khuyến mãi đến khách hàng qua email.

2. Tổng quan về Marketing truyền thống và Marketing trực tuyến?

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều áp dụng hai hình thức tiếp thị phổ biến nhất, đó là Marketing truyền thống và Marketing trực tuyến, còn được gọi là Marketing điện tử. Cả hai hình thức này đều có những ưu điểm đáng chú ý giúp đưa sản phẩm của doanh nghiệp gần hơn với người tiêu dùng.

2.1 Marketing truyền thống – Nền tảng của tiếp thị hiện đại

Marketing truyền thống đóng vai trò căn cứ của sự phát triển tiếp thị hiện đại ngày nay. Đây là phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, tiếp thị và phân phối sản phẩm đến khách hàng mà không liên quan đến công nghệ số.

Qua các hình thức như phát tờ rơi, quảng cáo trên báo, truyền hình hoặc đài FM… Ngoài ra, còn có Marketing qua điện thoại, tổ chức hội thảo, tham gia triển lãm, tài trợ cho các sự kiện để đặt banner quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp xuất hiện tại các sự kiện đó…

Marketing truyền thống giúp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng địa phương, những khách hàng ở các khu vực nhỏ có thể tiếp cận trực tiếp và có cái nhìn trực quan nhất về sản phẩm, dịch vụ. Nó tạo ra sự tin cậy cao và thu hút nhiều khách hàng mới.

2.2 Sự đa dạng của Marketing online trong tiếp cận khách hàng

Trong thời đại công nghệ số, Marketing trực tuyến được ưu tiên sử dụng để tiếp cận và thu hút khách hàng. Việc tiếp thị trực tuyến sử dụng các kênh phân phối trên Internet để quảng bá thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng một cách linh hoạt mà không cần gặp gỡ trực tiếp.

Marketing trực tuyến có nhiều ưu điểm như tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tối ưu chi phí và thời gian. Nó cũng cung cấp khả năng thu thập và đo lường dữ liệu mạnh mẽ, ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Điều này giúp thu hút nguồn thu từ nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Tuy nhiên, việc truyền thông lan truyền nhanh chóng cũng có thể gây hại, do đó, doanh nghiệp cần có kế hoạch Marketing trực tuyến rõ ràng và đội ngũ chuyên nghiệp với nhiều phương án dự phòng.

Đối với mỗi chiến dịch, doanh nghiệp cần xác định khách hàng mục tiêu của mình và nghiên cứu hành vi, sở thích và thói quen của họ. Điều này giúp định vị ngân sách và mục tiêu để đạt được hiệu quả chiến dịch. Doanh nghiệp cũng cần lựa chọn công cụ Marketing phù hợp để tránh lãng phí ngân sách với kết quả không cao.

3. Tầm quan trọng của marketing online trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Để phát triển và cạnh tranh trên thị trường kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần triển khai các chiến lược Marketing đa dạng. Marketing là cách tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng.

3.1 Phương tiện hiệu quả để thu hút khách hàng – vai trò của marketing online

Trước khi tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp cần tìm cách thu hút tệp khách hàng mục tiêu. Cung cấp thông tin về sản phẩm trước khi bán hàng là bước quan trọng, khơi gợi sự tò mò và nhu cầu của khách hàng, giúp quá trình tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Marketing trực tuyến không chỉ giúp tăng độ nhận diện của doanh nghiệp với khách hàng, mà còn là phương tiện hiệu quả để thu hút và tiếp cận khách hàng.

3.2 Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng – Vai trò của Marketing điện tử

Duy trì kết nối với khách hàng luôn là mục tiêu quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Điều này giúp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Khách hàng trung thành thường có xu hướng sử dụng và tin dùng một loại sản phẩm mà họ đã có trải nghiệm tốt hoặc sử dụng nhiều sản phẩm từ cùng một thương hiệu mà họ tin cậy. Điều này đảm bảo doanh số và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

Hiện nay, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn để duy trì sự kết nối với khách hàng thông qua các kênh truyền thông khác nhau một cách thường xuyên và liên tục. Hơn nữa, Marketing trực tuyến giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ địa điểm nào. Trong quá khứ, khách hàng chỉ có thể tương tác với doanh nghiệp khi đến trực tiếp tại địa điểm kinh doanh. Tuy nhiên, với sự đa dạng của các phương pháp Marketing hiện nay, khách hàng luôn được doanh nghiệp quan tâm và chăm sóc thông qua mọi kênh kết nối với doanh nghiệp.

3.3 Tăng doanh số cho doanh nghiệp – vai trò của marketing online đối với doanh nghiệp

Mục tiêu của hoạt động Marketing là thúc đẩy bán hàng và tăng doanh số. Với mỗi sản phẩm, Marketing thường nghiên cứu kỹ về khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, từ đó đề xuất các chiến dịch quảng cáo sản phẩm, chiến lược giảm giá, ưu đãi,…

Nhờ quy trình như vậy, sản phẩm và dịch vụ đó sẽ được tiêu thụ nhiều hơn. Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, hiệu ứng “từ người này đến người khác” sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đạt được những bước tiến lớn về doanh thu. Đồng thời, cải thiện hiệu quả chi phí.

3.4 Xây dựng thương hiệu đáng tin cậy và phát triển doanh nghiệp bền vững – vai trò của marketing online

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, nhiều biến động và thách thức, các doanh nghiệp cần kết hợp các chiến lược marketing truyền thống và trực tuyến để phát triển và giữ vững thị phần. Việc duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mở rộng danh sách khách hàng mới là rất quan trọng để tạo dựng uy tín và sự tin tưởng của khách hàng. Năng lực gây dựng thương hiệu càng được củng cố, doanh nghiệp sẽ có nguồn khách hàng ổn định và chất lượng hơn.

Tóm lại, bài viết này của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã giải thích về vai trò của marketing trong hoạt động kinh doanh và nhấn mạnh vai trò của marketing online. Nếu bạn đang là marketer, bài viết này sẽ cung cấp thêm thông tin về ngành truyền thông. Nếu bạn đang chuẩn bị khởi nghiệp hoặc là chủ doanh nghiệp, hiểu rõ về marketing và các chiến lược marketing sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp một cách bền vững.