Trong lĩnh vực tiếp thị số, email marketing là một trong số các kênh mang lại hiệu quả và doanh thu cao nhất, nhờ khả năng tùy chỉnh nội dung và tiếp cận khách hàng một cách thân thiện và cá nhân hóa. Hơn nữa, email marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị đa kênh. Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo khám phá vai trò của email marketing trong bài viết dưới đây.
MỤC LỤC
1. Sử dụng email từ cơ sở dữ liệu ID khách hàng
Theo dự báo của Trung tâm Nghiên cứu Pew, vào năm 2019, có tới 92% người sử dụng Internet sử dụng email. Vì vậy, không có lý do gì để không sử dụng email marketing như một phần của chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Địa chỉ ID khách hàng cho phép những nhà tiếp thị quan sát hành vi trực tuyến, thiết bị mà người tiêu dùng thường sử dụng hơn, thời điểm mà họ thường nhận email nhất và nhiều chỉ số khác liên quan đến hành vi trực tuyến. Sau khi tương tác đủ với khách hàng, bạn có thể dự đoán hành vi sắp tới, đưa ra suy luận về sở thích của khách hàng và dự đoán hành động mua vào tương lai.
Trong thời đại hiện nay, khi hơn 70% khách truy cập trang web đều nhắm mục tiêu với quảng cáo được cá nhân hóa, việc cung cấp nội dung cá nhân hóa và hấp dẫn là rất quan trọng. Sử dụng ID khách hàng (tức địa chỉ email) làm chỉ thị chính xác để dự đoán nơi mà khách hàng sẽ đến và những gì họ quan tâm đến.
2. Email – Bước đầu tiên trong chiến lược marketing đa kênh
Chiến lược marketing đa kênh là một chiến lược marketing phủ sóng trên tất cả các phương tiện truyền thông đại chúng, tập trung vào bất kỳ nơi nào có xuất hiện khách hàng tiềm năng.
Email marketing là một phần quan trọng trong chiến lược marketing đa kênh, giúp các doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng. Sau đó, thông tin này có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm web, ứng dụng di động và chiến lược quảng cáo nhắm mục tiêu của doanh nghiệp.
Thực tế, cách tiếp cận tốt nhất thường bắt đầu với một kênh. Các thương hiệu thành công nhất thường bắt đầu với chiến lược email, sau đó mở rộng nỗ lực của họ khi họ đã sẵn sàng.
Các chuyên gia đều nhận thức được giá trị của email marketing để tiếp cận trung tâm khách hàng. Vì vậy, hãy xem xét ba cách mạnh mẽ để tận dụng ID khách hàng để cải thiện và mở rộng chiến lược tiếp thị của bạn: tính cá nhân hoá, khả năng tiếp cận và tập trung vào khách hàng tiềm năng.
3. Tính cá nhân hóa – vai trò của email marketing
Trong thời đại hiện nay, tính cá nhân hóa vẫn là một thách thức quan trọng trong email marketing. Các khách hàng ngày càng trở nên khó tính hơn và có xu hướng hủy đăng ký bản tin, đánh dấu nội dung email là thư rác hoặc thiết lập một email giả mạo. Do đó, các doanh nghiệp cần phải cung cấp nội dung email có tính nhắm mục tiêu cao và liên quan đến nhu cầu và sở thích của từng khách hàng để tạo sự quan tâm của họ.
Tính cá nhân hóa email dựa trên ID duy nhất của từng khách hàng, tức là địa chỉ email của họ. Điều này giúp các nhà tiếp thị có thể tùy chỉnh trải nghiệm của từng khách hàng một cách tốt nhất. Việc cá nhân hóa email không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng trên email, mà còn giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng trên các kênh khác như trang web hay ứng dụng.
Tuy nhiên, để đạt được tính cá nhân hóa cao, các doanh nghiệp cần phải sử dụng các công nghệ tự động hoá để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các lời khuyên và nội dung tùy chỉnh phù hợp với từng khách hàng. Ngoài ra, việc tăng cường sự tin tưởng và tương tác với khách hàng cũng rất quan trọng để đạt được tính cá nhân hóa tốt nhất trong email marketing.
4. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng – vai trò của email marketing
Trong email marketing, khả năng tiếp cận khách hàng là rất quan trọng. Để tối đa hóa khả năng tiếp cận khách hàng, các doanh nghiệp cần phải dùng địa chỉ ID để hiểu rõ loại email nào sẽ và sẽ không thực hiện qua các bộ lọc. Điều này giúp tối ưu hóa cơ hội của mỗi email mỗi lần nhấn đúng hộp thư đến, do đó cải thiện doanh thu được tạo ra qua email.
5. Email marketing giúp xác định khách hàng tiềm năng
Địa chỉ email là một thông tin nhận dạng khách hàng quan trọng. Các doanh nghiệp nên sử dụng cơ sở dữ liệu email khách hàng của họ trong hoạt động tiếp thị số, bao gồm cả việc nhắm mục tiêu các trang web đánh giá và đánh giá hiệu suất của các chủ đề email, các hoạt động kêu gọi hành động và các nội dung khác để thông báo cho từ và hình ảnh được sử dụng trong quảng cáo, danh mục và các nơi khác. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng cần kết hợp email marketing với các kênh khác để đạt được kết quả tốt nhất.
Email marketing là một phần quan trọng trong chiến lược marketing đa kênh. Các doanh nghiệp cần chú trọng tối ưu hóa thông qua công nghệ tự động hóa, tăng cường và tin tưởng cuối cùng để nhắm mục tiêu khách hàng như các cá nhân. Hy vọng qua bài viết của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo, bạn đã rõ vai trò của email marketing. Chúc bạn may mắn!
