Với đa dạng sản phẩm và chính sách bảo hành, đổi trả linh hoạt, Tiki đã thu hút được rất nhiều khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình mua hàng trên Tiki, có thể bạn sẽ gặp phải tình huống bị hủy đơn hàng mà không hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý. Trong bài viết này, hãy cùng Công ty quảng cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu về việc tiki tự hủy đơn hàng có được hoàn tiền không.
MỤC LỤC
1. Tại sao Tiki tự hủy đơn hàng?
Trước khi tìm hiểu về việc hoàn tiền khi bị hủy đơn hàng trên Tiki, chúng ta cần hiểu nguyên nhân vì sao Tiki lại tự hủy đơn hàng của khách hàng. Có nhiều lý do khác nhau dẫn đến việc hủy đơn hàng trên Tiki, ví dụ như:
1.1 Lỗi kỹ thuật
Một trong những lý do chính khiến Tiki tự hủy đơn hàng là do lỗi kỹ thuật. Đôi khi, trong quá trình xử lý đơn hàng, hệ thống của Tiki có thể gặp sự cố hoặc bị lỗi, dẫn đến việc tự động hủy đơn hàng của khách hàng. Điều này có thể xảy ra với bất kỳ ai và không phải lúc nào cũng do lỗi của khách hàng.
1.2 Hết hàng
Một nguyên nhân khác khiến Tiki tự hủy đơn hàng là do sản phẩm bạn đặt đã hết hàng. Trong trường hợp này, Tiki sẽ thông báo cho bạn biết rằng đơn hàng của bạn đã bị hủy và hoàn tiền lại cho bạn. Đây là một tình huống khó chịu nhưng cũng không thể tránh khỏi, đặc biệt là trong những dịp giảm giá lớn hoặc các sản phẩm hot được săn đón.
2. Tiki tự hủy đơn hàng có thông báo hay không?
Điều quan trọng cần lưu ý là khi Tiki tự hủy đơn hàng, họ có thông báo cho khách hàng hay không? Câu trả lời là có. Tiki sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS để thông báo cho bạn biết rằng đơn hàng của bạn đã bị hủy và lí do tại sao. Điều này giúp bạn có thể hiểu rõ hơn về tình huống và cách xử lý.
Ngoài ra, khi Tiki tự hủy đơn hàng, họ cũng sẽ hoàn tiền lại cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu. Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
3. Có được hoàn tiền khi Tiki tự hủy đơn hàng không?
Đây là câu hỏi được nhiều người quan tâm nhất khi bị hủy đơn hàng trên Tiki. Và câu trả lời là có, bạn sẽ được hoàn tiền lại khi Tiki tự hủy đơn hàng. Tuy nhiên, việc hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã chọn.
3.1 Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử
Trong trường hợp bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, có thể bạn sẽ phải chờ đợi lâu hơn do việc xử lý hoàn tiền có thể gặp khó khăn.
3.2 Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Nếu bạn đã thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, Tiki sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được tiền sau thời gian này, bạn có thể liên hệ với Tiki để được hỗ trợ.
4. Đối với việc hủy đơn hàng Tiki trên app điện thoại
Việc hủy đơn hàng trên app điện thoại cũng tương tự như trên website. Bạn chỉ cần vào mục “Đơn hàng” trên app và chọn đơn hàng muốn hủy. Sau đó, bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận hủy đơn hàng và lí do hủy. Nếu bạn đồng ý, đơn hàng sẽ được hủy và bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS.
Tuy nhiên, việc hủy đơn hàng trên app có thể gặp một số vấn đề kỹ thuật, ví dụ như mất kết nối internet hoặc lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki để được hỗ trợ.
5. Đối với việc hủy đơn hàng Tiki trên website
Việc hủy đơn hàng trên website cũng tương tự như trên app. Bạn chỉ cần vào mục “Đơn hàng” trên website và chọn đơn hàng muốn hủy. Sau đó, bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận hủy đơn hàng và lí do hủy. Nếu bạn đồng ý, đơn hàng sẽ được hủy và bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc hủy đơn hàng trên website có thể gặp khó khăn do lỗi kỹ thuật hoặc quá trình xử lý đơn hàng đã bắt đầu. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki để được hỗ trợ.
6. Một số vấn đề bạn cần nắm rõ khi bị hủy đơn
Trong quá trình mua hàng trên Tiki, có thể bạn sẽ gặp một số vấn đề liên quan đến việc hủy đơn hàng. Để tránh những phiền toái không đáng có, bạn cần nắm rõ một số điều sau:
6.1 Lựa chọn sản phẩm
Trước khi đặt hàng, bạn cần xem kỹ thông tin sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm đó là thực sự mà bạn cần. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với Tiki để được tư vấn trước khi đặt hàng.
6.2 Kiểm tra thông tin đơn hàng
Sau khi đặt hàng, bạn cần kiểm tra lại thông tin đơn hàng để đảm bảo rằng các thông tin về sản phẩm, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán,… đều chính xác. Nếu có sai sót, bạn cần liên hệ với Tiki ngay để được chỉnh sửa.
6.3 Thời gian xử lý đơn hàng
Thời gian xử lý đơn hàng trên Tiki thường là từ 1-2 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn cần nhận hàng gấp, bạn có thể chọn phương thức giao hàng nhanh hoặc liên hệ với Tiki để được hỗ trợ.
6.4 Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm, bạn có thể đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Tuy nhiên, để được đổi trả và hoàn tiền, sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng và đầy đủ hộp, sách hướng dẫn,…
Trên đây là những thông tin cần biết về việc tiki tự hủy đơn hàng có được hoàn tiền không. Chúng ta đã tìm hiểu về nguyên nhân khiến Tiki tự hủy đơn hàng, cách thức Tiki thông báo và hoàn tiền khi hủy đơn hàng, cũng như một số vấn đề cần lưu ý khi bị hủy đơn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách của Tiki và có thể xử lý tình huống khi bị hủy đơn hàng một cách hiệu quả. Công ty quảng cáo Marketing Online Limoseo chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm tốt trên Tiki!
