Tài khoản Zalo của bạn bỗng dưng bị vô hiệu hóa và bạn không thể truy cập vào ứng dụng yêu thích của mình. Điều này có thể làm bạn cảm thấy rất lo lắng và bối rối vì bạn không biết tại sao tài khoản của mình bị vô hiệu hóa và làm thế nào để khôi phục lại tài khoản của mình. Bài viết này của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra và khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa một cách đơn giản nhất.
MỤC LỤC
1. Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa là gì?
Nếu tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa không nhận được tin nhắn, điều này có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị khóa hoặc tạm ngưng hoạt động. Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên Zalo. Trong trường hợp tài khoản Zalo bị khóa, có hai khả năng xảy ra như sau:
- Một là vô hiệu hóa tạm thời, trong trường hợp này, bạn vẫn còn cơ hội để khôi phục tài khoản của mình.
- Trường hợp còn lại là khóa vĩnh viễn, và đây là trường hợp mà tất cả dữ liệu và thông tin của bạn sẽ bị xóa hoàn toàn và không thể khôi phục lại.
Vậy câu hỏi đặt ra ở đây là ” Nguyên nhân làm cho tài khoản Zalo cả bạn bị vô hiệu hóa là gì?” và “Nếu tài khoản zalo bị vô hiệu hoá phải làm sao?”. Để giải đáp 2 câu hỏi này, chúng ta sẽ đến với phần tiếp theo.
2. Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?
Tài khoản Zalo của bạn có thể bị vô hiệu hóa vì nhiều lý do khác nhau. Sau đây là một số lý do phổ biến:
2.1. Dùng Zalo để chia sẻ những liên kết có chứa thông tin lừa đảo
Zalo tuân thủ chặt chẽ về bảo mật và không dung thứ cho các hành vi lợi dụng với mục đích cá nhân hoặc lừa dối. Có thể, bạn đã không cẩn thận và vô tình chia sẻ các liên kết chứa nội dung lừa đảo hoặc không phù hợp, hoặc thậm chí lan truyền thông tin giả dạng dự thưởng.
Nếu vi phạm quy định của Zalo, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong khoảng thời gian từ 30 ngày trở lên, phụ thuộc vào mức độ vi phạm. Vì vậy, trước khi nhấp vào hoặc chia sẻ bất kỳ liên kết nào, hãy kiểm tra kỹ để tránh mất quyền truy cập vào tài khoản của mình.
2.2. Đăng tải và chia sẻ nội dung nhạy cảm
Zalo tôn trọng và ủng hộ môi trường mạng xã hội lành mạnh, và do đó, việc đăng nội dung nhạy cảm lên nhật ký hoặc gửi hình ảnh và video có tính chất nóng, bạo lực cho người khác là hoàn toàn bị cấm. Tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức nếu bạn vi phạm quy định này một cách cố ý.
2.3. Chia sẻ các nội dung vi phạm bản quyền của người khác
Tất cả các nền tảng mạng xã hội đều có chính sách bảo vệ bản quyền, và Zalo không phải là ngoại lệ. Khi bạn chia sẻ một liên kết chứa âm nhạc có bản quyền hoặc đăng thông tin và dữ liệu mà không có sự cho phép từ tác giả, tài khoản của bạn sẽ nhận được cảnh báo và có thể đối diện với nguy cơ bị vô hiệu hoá.
2.4 Tài khoản Zalo của bạn bị hack và mất quyền kiểm soát
Ngày nay, việc mạo danh người khác để tiến hành gian lận tài chính thông qua mạng xã hội là một hiện tượng phổ biến. Nếu không cẩn thận, tài khoản Zalo có thể trở thành mục tiêu tấn công và bị thay đổi thông tin. Kẻ gian sẽ lợi dụng danh tính của bạn để thực hiện các hoạt động lừa đảo và trục lợi cho lợi ích cá nhân của họ.
2.5 Đăng nhập mật khẩu sai quá số lần quy định
Đây là một tình huống khá phổ biến đối với những người có thể vô tình quên mất mật khẩu, đặc biệt là khi họ nhập sai thông tin nhiều lần, dẫn đến việc tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa.
Nguyên nhân gây ra việc khóa tài khoản đã được xác định. Vậy cách xác thực tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa là gì? Câu trả lời sẽ được tiết lộ trong phần tiếp theo, mời bạn theo dõi.
3. Hướng dẫn cách kiểm tra tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa
Nếu bạn muốn biết tài khoản Zalo của mình đã bị vô hiệu hóa hay chưa, bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng Zalo. Sau đây là cách kiểm tra tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa tạm thời:
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo
Đầu tiên, hãy mở ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng cá nhân
Tiếp theo, hãy nhấn vào biểu tượng cá nhân nằm ở góc trên bên phải màn hình.
- Bước 3: Chọn Tài khoản
Sau đó, chọn mục “Tài khoản” để xem thông tin về tài khoản của bạn.
- Bước 4: Kiểm tra trạng thái tài khoản
Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, bạn sẽ thấy thông báo về trạng thái tài khoản của bạn. Nếu tài khoản của bạn đang bị vô hiệu hóa, thông báo sẽ cung cấp cho bạn lý do tại sao tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa.
4. Cách khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa
Nếu tài khoản bị vô hiệu hóa Zalo và có thông báo tài khoản này đang bị vô hiệu hóa và tạm thời không thể nhận tin nhắn, bạn cần phải khôi phục lại tài khoản của mình để có thể sử dụng lại ứng dụng Zalo. Sau đây là hướng dẫn chi tiết về cách khắc phục Zalo bị vô hiệu hóa:
4.1 Liên hệ đến tổng đài Zalo khi tài khoản bị vô hiệu hóa
Số điện thoại của tổng đài Zalo là 1900561558. Bạn chỉ cần nhấn phím 2 để kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng và cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản của bạn và trình bày vấn đề mà bạn đang gặp phải. Nhân viên sẽ xem xét và hỗ trợ khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hoá tạm thời.
4.2 Nhắn tin, trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ
Nếu bạn không thể liên hệ được với tổng đài Zalo, bạn có thể nhắn tin, trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ Zalo. Bạn có thể gửi tin nhắn cho nhân viên hỗ trợ Zalo qua fanpage [Zalo Care] hoặc email [cskh@zalo.me]. Bạn cũng cần cung cấp thông tin tài khoản của bạn và lý do tại sao bạn nghĩ rằng tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa. Nhân viên sẽ kiểm tra và phản hồi cho bạn trong thời gian sớm nhất .
4.3 Tạo tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ nhân viên hỗ trợ Zalo, bạn có thể tạo tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ. Đây là cách cuối cùng nếu bạn không thể khôi phục được tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa. Bạn có thể xóa ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn và cài đặt lại. Sau đó, bạn có thể đăng ký lại tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại đã đăng ký trước đó. Tuy nhiên, bạn sẽ mất toàn bộ dữ liệu và lịch sử chat trên tài khoản Zalo cũ.
5. Các tính năng và dịch vụ bị ảnh hưởng khi tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa
Khi tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu hóa, có một số tính năng và dịch vụ trên ứng dụng Zalo mà bạn không thể sử dụng được. Sau đây là một số tính năng và dịch vụ chính bị ảnh hưởng khi tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa:
5.1. Không thể đăng nhập vào tài khoản
Khi tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể sử dụng bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên ứng dụng Zalo.
5.2. Không thể nhận và gửi tin nhắn
Khi tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể nhận và gửi tin nhắn trong ứng dụng Zalo. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng liên lạc của bạn với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp.
5.3. Không thể sử dụng tính năng tìm kiếm
Khi tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể sử dụng tính năng tìm kiếm để tìm kiếm người dùng khác trên ứng dụng Zalo.
5.4. Không thể cập nhật thông tin tài khoản
Khi tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản của mình như số điện thoại, tên người dùng, hình ảnh đại diện và mô tả.
6. Câu hỏi thường gặp
Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa là gì?
Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa là tình trạng tài khoản không nhận được tin nhắn. Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên Zalo.
Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?
Tài khoản Zalo của bạn có thể bị vô hiệu hóa là do: Dùng Zalo để chia sẻ những liên kết có chứa thông tin lừa đảo, đăng tải và chia sẻ nội dung nhạy cảm, chia sẻ các nội dung vi phạm bản quyền của người khác, tài khoản Zalo bị hack, đăng nhập mật khẩu sai quá số lần quy định,…
Làm thế nào để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?
Để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn hãy liên hệ đến tổng đài Zalo, nhắn tin, trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ hoặc tạo tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ.
Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa mà Công ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng rằng các thông tin trong bài viết này sẽ hữu ích cho bạn.
