Marketing mix và tầm quan trọng của marketing hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang là một vấn đề được quan tâm và thảo luận sôi nổi. 4P và 7P là hai mô hình phổ biến nhất. Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo so sánh 4P và 7P trong bài viết này!
MỤC LỤC
1. Marketing mix là gì?
Marketing mix (marketing hỗn hợp) là tập hợp các yếu tố biến động có thể kiểm soát trong hoạt động marketing, được doanh nghiệp sử dụng để tạo ra phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu. Đây là hình thức marketing phối hợp các yếu tố cơ bản một cách hài hoà và phù hợp nhất với điều kiện thực tế của môi trường kinh doanh, nhằm đạt được lợi nhuận tối đa.
2. Vai trò của marketing mix
2.1. Với doanh nghiệp
Marketing mix đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và bền vững của doanh nghiệp trên thị trường. Nó giúp doanh nghiệp thích ứng với sự biến đổi của thị trường và xác định đúng hướng đi, để đáp ứng mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Marketing mix tạo ra sự liên kết giữa hoạt động sản xuất của doanh nghiệp và thị trường.
Ngoài ra, marketing hỗn hợp là cầu nối giữa thị trường và doanh nghiệp. Nó thu thập thông tin thị trường về doanh nghiệp và cung cấp thông tin về doanh nghiệp đến thị trường.
2.2. Với người tiêu dùng
Marketing mix mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng. Qua marketing mix, doanh nghiệp tìm hiểu và khám phá nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng hiện tại và tương lai. Từ đó, họ không ngừng cải tiến sản phẩm, hàng hóa và chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
2.3. Với xã hội
Marketing mix đóng vai trò quan trọng trong xã hội. Trước hết, nó đóng góp vào cuộc sống xã hội bằng cách đảm bảo mức sống cho cộng đồng. Khi doanh nghiệp nghiên cứu tổng thể hoạt động marketing, đặc biệt là các công ty tiêu dùng, ngoài việc phát triển kinh tế, họ còn quan tâm đến các hoạt động xã hội nhằm góp phần vào sự phát triển của cộng đồng.
Ví dụ, TH true MILK có chương trình “Thu Gom Vỏ Hộp, Lan Tỏa Sống Xanh”, trong đó người dân mang vỏ hộp sữa đã qua sử dụng đến các điểm quy định để đổi lấy quà.
Ngoài ra, thông tin về sản phẩm, quảng cáo và truyền thông ngày càng trung thực và gần gũi hơn với người tiêu dùng, không chỉ mang tính chất minh họa. Điều này cũng giúp tạo dựng lòng tin trong xã hội.
Bên cạnh đó, với sự toàn cầu hóa, vai trò của marketing càng được nâng cao. Người tiêu dùng hiện nay không chỉ có thể tiếp cận sản phẩm trong nước mà còn dễ dàng sử dụng sản phẩm từ nước ngoài.
Do đó, các doanh nghiệp quốc gia có nhiều cơ hội mở rộng thị trường, giao tiếp quốc tế và học hỏi kinh nghiệm kinh doanh. Điều này giúp nâng cao vị thế và hình ảnh của doanh nghiệp, đồng thời đóng góp vào việc quảng bá hình ảnh quốc gia ra thế giới.
3. So sánh sự khác biệt giữa mô hình 4P và 7P
3.1. Mô hình 4P
Mô hình 4P trong marketing được các nhà tiếp thị sử dụng như một công cụ để triển khai chiến lược marketing.
Mô hình marketing này bao gồm 4 yếu tố chính: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Place) và Quảng bá (Promotion), được kết hợp một cách tối ưu nhất. Sự tăng trưởng doanh thu sẽ tương ứng với mức độ thành công trong việc sử dụng 4P của doanh nghiệp.
Khi áp dụng mô hình 4P, các nhà tiếp thị cần trả lời các câu hỏi sau:
- Sản phẩm: Bán cái gì?
- Giá cả: Sản phẩm có giá bao nhiêu?
- Địa điểm: Khách hàng sẽ mua sản phẩm ở đâu?
- Quảng bá: Làm thế nào để khách hàng tìm hiểu về sản phẩm?
3.2. Mô hình 7P
Marketing 4P và 7P cùng là một công cụ trong lĩnh vực marketing.
Tuy nhiên, mô hình 7P bổ sung thêm ba yếu tố mới, bao gồm Con người (People), Quy trình (Process) và Cơ sở hạ tầng, bằng chứng vật chất (Physical Evidence). Mô hình 7P thường được áp dụng cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Chiến lược 7P là một chiến lược toàn diện và quan trọng giúp doanh nghiệp:
- Tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng.
- Xây dựng sự phát triển bền vững.
- Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Dễ dàng tiếp cận và giao tiếp với khách hàng.
- Phát triển và xây dựng thương hiệu.
Để sử dụng mô hình 7P, bạn cần trả lời các câu hỏi sau:
- Sản phẩm/Dịch vụ: Làm thế nào để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ?
- Giá: Làm thế nào để định giá sản phẩm hoặc dịch vụ?
- Địa điểm: Lựa chọn các kênh phân phối hoặc địa điểm để tiếp cận khách hàng?
- Quảng bá: Sử dụng các kênh truyền thông nào để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ?
- Con người: Nhân sự có đủ kỹ năng và năng lực không? Cần nâng cao kỹ năng như thế nào?
- Cơ sở hạ tầng, bằng chứng vật chất: Thu thập thông tin về trải nghiệm khách hàng và cải thiện chất lượng trải nghiệm.
- Quy trình: Nâng cấp cơ sở hạ tầng và quy trình cung ứng để tối ưu hóa hoạt động.
3.3. So sánh 4P và 7P
Giống nhau: Cả Marketing 4P và 7P đều là mô hình hỗn hợp trong marketing.
Khác biệt:
- Mô hình 4P áp dụng cho các sản phẩm hàng hóa thông thường, trong khi 7P được sử dụng cho các sản phẩm dịch vụ.
- Mô hình 4P là mô hình truyền thống, trong khi 7P là sự phát triển và cải tiến của nó.
- Mô hình 4P tập trung chủ yếu vào bán hàng sản phẩm mà ít chú trọng đến dịch vụ và vai trò của khách hàng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Trong khi đó, mô hình 7P nhìn nhận toàn diện từ sản phẩm đến dịch vụ sau bán hàng và phát triển thương hiệu.
4. Một số ví dụ so sánh 4P và 7P
4.1. Mô hình marketing 4P
Coca Cola là một trong những thương hiệu hàng đầu trên thế giới. Hiện tại, Coca Cola có một hệ thống sản phẩm đa dạng với hơn 3500 sản phẩm. Coca Cola có mặt ở khắp mọi nơi thông qua hệ thống phân phối và nhượng quyền toàn cầu. Tất cả các sản phẩm của Coca Cola được định giá với chiến lược khôn ngoan, tạo ra sự cạnh tranh và thu hút khách hàng. Coca Cola cũng đã xây dựng một “kho tàng quảng cáo” với các chiến dịch quảng cáo thành công trên toàn cầu, đồng thời thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mạnh mẽ.
4.2. Mô hình marketing 7P
Pizza Hut là một thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực ẩm thực. Pizza Hut được biết đến với miếng pizza ngon với đa dạng hương vị. Với chất lượng tuyệt vời, Pizza Hut định giá sản phẩm cao hơn so với đối thủ để đẩy thương hiệu lên một tầm cao mới. Pizza Hut luôn chọn những địa điểm đẹp nhất trên khắp thế giới. Đội ngũ Marketer của Pizza Hut triển khai các chiến lược phù hợp với từng vùng miền và nền văn hóa riêng biệt, giúp thương hiệu trở nên gần gũi và đáng tin cậy với khách hàng. Quy trình làm món ăn tại Pizza Hut tuân thủ nghiêm ngặt quy định an toàn vệ sinh thực phẩm. Khi khách hàng đặt hàng, bánh pizza sẽ được làm ngay lập tức và phục vụ nóng hổi, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Cửa hàng Pizza Hut được thiết kế tinh tế, rộng rãi và các dụng cụ ăn uống được lựa chọn kỹ càng. Một điểm đặc biệt là thực khách sẽ được thưởng thức pizza từ chiếc chảo phù hợp với đĩa ăn của họ.
5. Câu hỏi thường gặp
So sánh sự khác biệt giữa mô hình 4P và 7P là gì?
Mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) tập trung vào 4 yếu tố cơ bản của chiến lược tiếp thị, trong khi đó mô hình 7P bổ sung thêm 3 yếu tố là People, Process, Physical Evidence. People liên quan đến nhân viên, quá trình liên quan đến khách hàng và bằng chứng vật lý liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Marketing 4P và 7P có áp dụng được cho các ngành nghề khác nhau không?
Có, Marketing 4P và 7P là những khái niệm cơ bản trong lĩnh vực Marketing, áp dụng được cho hầu hết các ngành nghề và sản phẩm/dịch vụ.
Các yếu tố nào được xem là quan trọng trong Marketing 4P và 7P?
Trong Marketing 4P, các yếu tố quan trọng bao gồm: sản phẩm (product), giá cả (price), chính sách phân phối (place) và chiến lược quảng cáo (promotion). Trong Marketing 7P, các yếu tố này được bổ sung thêm với những yếu tố khác như: nhân viên (people), quá trình (process) và bằng chứng (physical evidence).
Marketing hỗn hợp đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, khách hàng và cộng đồng. Hiện nay, đây là một lĩnh vực không thể thiếu trong các chương trình đào tạo Kinh tế, Quản trị kinh doanh và Marketing của các trường đại học. Vì vậy, việc hiểu rõ kiến thức về marketing, biết cách so sánh 4P và 7P là rất quan trọng nếu bạn muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành này như thông tin Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo!
