Shopee Express – viết tắt là SPX là công ty vận chuyển trực thuộc nền tảng mua sắm trực tuyến Shopee. Hiện tại, SPX đã mở rộng dịch vụ thu hộ đơn hàng và giao hàng thu tiền tận nơi trên 63 tỉnh thành trên cả nước với mức phí vận chuyển tốt được nhiều người dùng tin tưởng. Vậy để hiểu thêm về shopee express tra mã vận đơn là như thế nào. Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo khám phá nhé!
MỤC LỤC
- 1. Mã vận đơn là gì?
- 2. Tra mã vận đơn Shopee Express là gì?
- 3. Hướng dẫn bí quyết lấy mã vận đơn Shopee Express
- 4. Cách tra cứu đơn hàng, trạng thái vận đơn Shopee Express
- 5. Một số lưu ý về đơn hàng Shopee Express
- 6. Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng Shopee Express
- 6.1. Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?
- 6.2. Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
- 6.3. Tại sao đặt đơn hàng nhưng không thấy mã vận đơn trong đơn hàng?
- 6.4. Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị giao chậm?
- 6.5. Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận?
1. Mã vận đơn là gì?
Mã vận đơn là một bộ thông tin được sử dụng để theo dõi đơn hàng, bao gồm đơn hàng quốc tế và trong nước. Khi sản phẩm đã được chuyển đi, người gửi sẽ nhận được một mã code và mã này được in trên mã để theo dõi đơn hàng trong quá trình vận chuyển. Mỗi đơn đặt hàng có một mã vận đơn duy nhất và nó không được lặp lại với một số đơn đặt hàng khác.
Để kiểm tra xem đơn hàng đã giao có đúng với đơn hàng mình đặt hay không, người mua có thể sử dụng mã vận đơn nhận được từ người bán và đối chiếu với mã vận đơn của sản phẩm mình nhận được.
2. Tra mã vận đơn Shopee Express là gì?
Shopee express tra mã vận đơn dùng để tìm kiếm đơn hàng Shopee Express và theo dõi trạng thái giao hàng. Ví dụ: Thời gian giao hàng của Shopee là bao lâu? Mã vận đơn đã đến trung tâm chuyển kho BW SOC Shopee hay chưa? Đơn đặt hàng có trong tình trạng được gửi đến không? Người giao hàng là ai?
Shopee Express là đơn vị chuyển phát trực thuộc công ty, sàn giao dịch thương mại điện tử. Đơn vị vận chuyển này chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa của người mua trên ứng dụng Shopee, đồng thời với khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa cho người mua.
Để quản lý đơn hàng, bộ phận giao hàng của Shopee Express tạo mã giao hàng cho từng đơn hàng. Dựa trên mã vận đơn này, người mua và người bán có thể theo dõi trạng thái của đơn hàng bằng cách tra cứu mã vận đơn Shopee Express.
3. Hướng dẫn bí quyết lấy mã vận đơn Shopee Express
Bạn có thể lấy mã vận đơn Shopee bằng 2 cách đơn giản:
- Truy cập trang chủ Shopee, chọn vào mục đơn hàng, sau đó chọn đơn hàng muốn kiểm tra.
- Bấm chọn vào Xem trong phần Thông tin vận chuyển để xem thông tin mã vận đơn.
4. Cách tra cứu đơn hàng, trạng thái vận đơn Shopee Express
Dưới đây là tổng hợp các cách tra mã vận đơn shopee express, bạn hãy cùng khám phá thử nhé!
4.1. Liên hệ hotline của Shopee Express
Để liên hệ Shopee và được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng. Bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ như sau:
- Gọi 19001221 bấm phím 1 nếu là người bán, bấm phím 2 nếu là người mua.
- Nhấn phím 9 và gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, người sẽ hỗ trợ cho đơn đặt hàng của bạn.
Ưu điểm:
- Bạn sẽ nhận được sự tư vấn rõ ràng và chi tiết về mọi vấn đề mà bạn gặp phải
- Người tư vấn giao tiếp vô cùng tích cực
- Thu hút khách hàng một cách tích cực
- Giải quyết vấn đề nhanh chóng và đúng thời hạn
Nhược điểm:
- Rắc rối về thủ tục và giấy tờ, với hình thức này khách hàng sẽ không đạt được nhiều hiệu quả.
4.2. Gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua email
Bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email Shopee Express (cskh@spx.vn). Tuy nhiên, Shopee Express có thể mất 2-3 ngày để trả lời các câu hỏi này.
Ưu điểm:
- Yêu cầu thường rõ ràng
- Giải pháp của nhân viên tư vấn rất chính xác
- Soạn tin nhắn văn bản trả lời khách hàng
Nhược điểm:
- Khách hàng không hiểu giải pháp
- Giải pháp của nhân viên tư vấn có thể không chính xác hoặc hiệu quả
4.3. Gửi form yêu cầu hỗ trợ
Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ chính thức của Shopee Express tại https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform để nhận được phản hồi sớm nhất cho trạng thái đơn hàng của bạn.
Ưu điểm:
- Giải pháp của nhân viên tư vấn rất chính xác
- Tóm tắt nhu cầu của khách hàng
- Tìm hiểu kỹ về mong muốn của khách hàng
Nhược điểm
- Cũng như 2 cách trên, thời gian chờ đợi của bạn sẽ lâu
4.4. Tra cứu đơn hàng thông qua hệ thống website của Shopee Express
Cuối cùng, cách tra mã vận đơn shopee express nhanh chóng và dễ dàng này cho phép bạn chủ động kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình trên trang web.
- Truy cập trang web https://spx.vn/
- Nhập mã vận chuyển vào ô trống và nhấp vào nút “Theo dõi hành trình”.
- Xem chi tiết đơn hàng
Từ đó, bạn có thể dễ dàng theo dõi thông tin đơn hàng của mình ở bất cứ đâu thông qua hệ thống Shopee Express.
Ưu điểm:
- Dễ làm, dễ thao tác
- Nhận được kết quả nhanh chóng
Nhược điểm:
- Ít tiếp xúc với nhân viên tư vấn
- Không nhận được trả lời về các câu hỏi chi tiết
5. Một số lưu ý về đơn hàng Shopee Express
5.1. Đơn hàng đang chờ xác nhận không có mã vận đơn
Nếu trạng thái của đơn hàng là Đang chờ xác nhận có nghĩa là người bán chưa xác nhận đơn hàng hoặc chưa chấp nhận thời gian giao hàng. Điều này cũng có nghĩa là đơn hàng này chưa được giao cho đơn vị giao hàng nên không có mã vận đơn. Do đó, thông tin vận chuyển rõ ràng là không hiển thị trên Shopee Express.
5.2. Nên kiểm tra mã vận đơn trước khi lấy hàng
Mỗi đơn hàng đều có mã vận đơn giao hàng riêng. Là cơ sở xác định thông tin về sản phẩm cho người mua, người bán và đơn vị vận chuyển. Để tránh giao hàng bị hư hỏng hoặc lừa đảo, người mua nên kiểm tra kỹ mã số đơn hàng trước khi nhận hàng.
5.3. Liên hệ Shopee nếu đơn hàng quá lâu không có dấu hiệu vận chuyển
Nếu bạn đặt hàng lâu mà không có dấu giao hàng, có thể đơn hàng này đã bị thất lạc ở bưu điện, bị mờ hoặc bị nhoè mã vận đơn… Đối với trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ với cửa hàng hoặc Tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shopee để xem xét và giải quyết tình huống ngay lập tức.
6. Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng Shopee Express
Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp mà nhiều người dùng thường đặt ra khi đặt hàng từ shopee express tra mã vận đơn. Cùng tham khảo để có thể thực hiện nhanh và chính xác nhất nhé!
6.1. Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?
Shopee Express hiện đang sử dụng thông tin mã vận đơn được in trên phiếu gửi hàng để theo dõi từng đơn hàng.
6.2. Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào địa chỉ đơn hàng, mỗi đơn hàng có địa chỉ kho/cửa hàng cùng tỉnh hay khác tỉnh cũng có thời gian giao hàng khác nhau.
Nếu đơn hàng cùng tỉnh có thể giao ngay trong ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau.
Đối với các đơn hàng ở khu vực khác có thể giao hàng trong vòng 3-5 ngày tùy theo địa chỉ nhận hàng.
6.3. Tại sao đặt đơn hàng nhưng không thấy mã vận đơn trong đơn hàng?
Khi đơn hàng hoàn tất, Shopee sẽ điều phối đơn hàng của bạn, và bạn sẽ thấy thông tin “Đang điều phối ĐVVC”. Vì thông tin giao hàng không được cập nhật theo trạng thái của đơn hàng, mã vận đơn cũng như vậy.
Khi người bán đã chuẩn bị đơn hàng và được phân công cho đơn vị giao hàng thì đơn hàng sẽ có mã vận đơn. Vì vậy, đừng lo lắng nếu bạn không nhìn thấy mã đơn hàng của mình nhé!
6.4. Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị giao chậm?
Nếu đơn hàng của bạn bị chậm trễ, bạn có thể liên hệ với Shopee Express qua các kênh sau:
- Trang web: https://spx.vn/
- Thông tin liên hệ: Dịch vụ khách hàng
- Hotline: 19001221
- Giờ làm việc: T2-CN (9:00-18:00)
6.5. Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận?
Shopee Express hiện chưa hỗ trợ tra cứu đơn hàng theo tên người nhận. Nếu người giao hàng quên mã số đơn hàng có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để kiểm tra lại.
Hi vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu hơn về shopee express tra mã vận đơn , đặc biệt là việc tìm kiếm đơn hàng nhanh Shopee Express. Đừng quên truy cập Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hàng ngày để luôn cập nhật những thông tin mới nhất.
