Shopee Express là gì? Những điều cần biết về Shopee Express

Shopee là trang web mua sắm trực tuyến rất nổi tiếng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nước ngoài. Hiện tại, nó được coi là một trong những nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhất tại Việt Nam. Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu thêm qua bài viết “shopee express là gì. Những điều cần biết về Shopee Express”

1. Shopee Express là gì?

Shopee Express là dịch vụ giao hàng trên website mua sắm trực tuyến Shopee. Dịch vụ này được giao trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng thành công đối với các đơn hàng được đặt và giao tại TP.HCM. Hồ Chí Minh và Hà Nội.

2. Các dịch vụ của Shopee Express

2.1. Dịch vụ lấy hàng SPX

Dịch vụ lấy hàng SPX của Shopee Express tiện lợi nhờ thao tác tạo tài khoản nhanh chóng và linh hoạt ngày lấy hàng. Đảm bảo tài xế nhận đơn hàng đúng giờ và hỗ trợ dễ dàng nhận nhiều đơn hàng cùng lúc.

2.2. Dịch vụ thu tiền hộ khi giao hàng

Miễn phí giao hàng thu tiền đối với đơn hàng thông thường (giá trị đơn hàng dưới 20.000.000 VNĐ, chưa bao gồm VAT) và đơn hàng hỏa tốc (giá trị đơn hàng dưới 3.000.000 VNĐ, chưa bao gồm VAT).

Xem thêm: Dịch vụ tăng follow Shopee uy tín tại Limoseo

2.3. Miễn phí chuyển khoản tiền thu hộ

Thời gian kiểm tra, chuyển tiền cho người gửi: Thứ 2, thứ 4, thứ 6 hàng tuần.

2.4. Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Bảo hiểm hàng hóa là dịch vụ cung cấp cho khách hàng với các mức giá như sau:

• Giá trị hàng hóa (chưa VAT) đến 3.000.000 VND: Bảo hiểm vận chuyển được bao gồm trong các lô hàng gửi qua bưu điện. Giá trị bù trừ: không quá 100% giá trị hàng hóa nhưng không quá 20.000.000 VNĐ. 
• Trị giá hàng hóa (chưa bao gồm VAT) hơn 3.000.000 đồng. Phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 0,5% giá trị hàng hóa. Giá trị hàng hóa tối đa để tính phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 20.000.000 VNĐ. Giá trị bù trừ: không quá 100% giá trị hàng hóa nhưng không quá 20.000.000 VNĐ.

2.5. Hoàn trả hàng

Chi phí hoàn trả là 50% chi phí giao hàng

Việc hoàn tiền sẽ mất từ ​​5-10 ngày làm việc kể từ lần giao hàng không thành công cuối cùng. 

Bảng giá Shopee Express

Bảng giá dịch vụ tiêu chuẩn:

Chú ý:

• Lịch thanh toán có thể thay đổi dựa trên hoạt động thực tế. 
• Nhận hàng – Thời gian giao hàng áp dụng vào các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật, trừ ngày lễ. Giao hàng trong khu vực – nội thành, thời gian giao hàng cộng thêm 01 (một) ngày làm việc. 
• Đơn hàng địa phương là đơn hàng có địa chỉ nhận và giao hàng trong cùng một miền. 
• Đơn hàng giữa các khu vực là đơn hàng có địa chỉ nhận và giao hàng khác nhau. Miền Bắc: Bao gồm các khu vực, đô thị phía Bắc tỉnh Thanh Hóa; Miền Trung: Bao gồm các tỉnh ven biển từ Thanh Hóa đến Bình Thuận và các tỉnh Tây Nguyên.

Bảng giá dịch vụ chuyển phát nhanh:

Chú ý: Miễn phí giao hàng thu tiền đối với đơn hàng thông thường (giá trị đơn hàng dưới 20.000.000 VNĐ, chưa bao gồm VAT) và đơn hàng hỏa tốc (giá trị đơn hàng dưới 3.000.000 VNĐ, chưa bao gồm VAT).

2.6. Miễn phí chuyển khoản tiền thu hộ

Thời gian kiểm tra, và thanh toán Người gửi: Thứ 2, thứ 4, thứ 6.

Xem thêm: Dịch vụ tăng đánh giá Shopee chuyên nghiệp tại Limoseo

3. Cách tra cứu đơn hàng, mã vận đơn Shopee Express

• Có nhiều cách để tìm kiếm đơn hàng Shopee Express qua các kênh khác như: gọi điện đến tổng đài, gửi email (cskh@spx.vn), gửi form liên hệ (https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform),…
• Danh sách Bưu cục Shopee Express 
• Tìm kiếm bưu cục Shopee Express mới nhất
• Bạn có thể dễ dàng tìm ra bưu cục Shopee Express bằng cách tải file tương ứng với lô hàng Shopee Express

Xem thêm: Dịch vụ tăng lượt mua Shopee giá rẻ tại Limoseo

4. Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng Shopee Express

4.1. Tổng đài của Shopee Express là gì?

Tổng đài Shopee Express là 19001221 (1000đ/phút). Bạn có thể gọi đến trung tâm Shopee Express để khiếu nại, tra cứu vận đơn, tra cứu bưu điện…

4.2. Thời gian giao hàng dự kiến của Shopee Express là bao lâu?

Giao hàng trong vòng đúng 24 giờ cũng là một lời hứa khó giữ. Vì thời gian giao hàng dự kiến ​​phụ thuộc vào thời gian “Bên bán” giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Vậy Shopee Express mất bao lâu để giao hàng?

Shopee Express thường giao hàng đến 21h30 tùy theo khu vực và cả việc điều phối giao hàng. Tùy theo đơn hàng của quý khách, nếu cửa hàng/kho hàng cùng tỉnh hay khác tỉnh với địa điểm giao hàng thì thời gian giao hàng sẽ khác nhau:

• Nếu cùng tỉnh, đơn hàng có thể được giao trong ngày, chậm nhất là ngày hôm sau. 
• Đối với các tỉnh thành khác nhau, đơn hàng có thể được giao sau 3-5 ngày, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng.

4.3. Shopee Express có giao hàng chủ nhật không?

Shopee chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, không giao hàng chủ nhật và các ngày lễ. 

4.4. Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu?

Shopee Express hiện đang sử dụng thông tin mã vận đơn để theo dõi đơn hàng. Bạn có thể nhận mã vận đơn từ phiếu gửi hàng Shopee.

4.5. Shopee Express cấm vận chuyển hàng hóa nào?

Shopee Express cấm vận chuyển các sản phẩm sau:

• Thuốc gây nghiện và thuốc kích thích tâm thần. 
• Vũ khí, đạn dược, thiết bị quân sự. 
• Vật sắc nhọn, vũ khí sát thương: dao, kéo (kể cả dao làm bếp), mã tấu, giáo mác… 
• Văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; xuất bản phẩm, tài liệu nhằm phá rối trật tự công cộng chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. 
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất nguy hiểm, mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường. 
• Các chất như ma túy, cần sa, thuốc lá điếu, xì gà và các sản phẩm thuốc lá khác. 
• Hóa chất độc hại: bình xịt hơi cay, thuốc tẩy nồng độ axit cao, thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật bị cấm hoặc cấm sử dụng tại Việt Nam. 
• Sinh vật sống, thức ăn cần phải bảo quản. 
• Các vật phẩm, ấn phẩm và hàng hóa không được mang vào nước sở tại. 
• Tiền Việt Nam và nước ngoài và các tài sản như tiền; hóa đơn VAT và các khoản bổ sung không được trả lại. 
• Kim loại quý (vàng, bạc, bạch kim…), đá quý hoặc các sản phẩm khác làm từ kim loại quý, đá quý. 
• Vật, hàng hóa nhà nước cấm di chuyển, cấm hoạt động thương mại, xuất khẩu, nhập khẩu.

4.6. Shopee Express vận chuyển hàng hóa có điều kiện nào?

Người bán phải đóng gói, niêm phong kiện hàng gửi đi trước khi gửi. Tài xế chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa còn “nguyên đai, nguyên kiện” và không chịu trách nhiệm về hàng hóa bên trong.

Tất cả các gói phải có các thông tin sau trên bao bì:

• Thông tin người nhận: Tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận
• Mã vận đơn của hàng được giao
• Vé máy bay không được gửi bằng đường hàng không.
• Mã đơn hàng trên hệ thống Shopee

Đơn vị vận chuyển có quyền mở kiện hàng để kiểm tra bên trong hàng hóa nếu nghi ngờ đơn vị bán gửi sản phẩm không hỗ trợ giao hàng hoặc gửi thùng rỗng mà không có hàng.

4.7. Shopee Express đền bù hàng hóa bị thất lạc, hỏng hóc như thế nào?

Quy định trả hàng:

• Chi phí hoàn trả là 50% chi phí giao hàng. Tiền hoàn lại được cấp sau 5 ngày làm việc kể từ lần thử cung cấp dịch vụ tại địa phương không thành công lần cuối. 
• Hoàn lại tiền được thực hiện trong vòng 5-10 ngày làm việc kể từ lần giao hàng không thành công cuối cùng. 

Chính sách chịu trách nhiệm và bồi thường:

• Việc bồi thường thiệt hại hàng hóa bị mất, hư hỏng hoặc thay thế hoàn toàn được xác định theo tổng mức bồi thường của dịch vụ tương ứng với mức giới hạn trách nhiệm. 
• Việc bồi thường mất mát, hư hỏng một phần hoặc thay thế hàng hóa được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế nhưng không vượt quá giới hạn trách nhiệm đối với thiệt hại toàn bộ do dịch vụ gây ra, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác. 
• Tiền bồi thường thiệt hại có đơn vị là đồng Việt Nam, thanh toán một lần, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác. Các thiệt hại gián tiếp hoặc mất thu nhập do chất lượng dịch vụ bưu chính không được công ty báo cáo sẽ không được bồi thường. 
• Mức bồi thường do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công bố và áp dụng nhưng không được thấp hơn mức bồi thường do cơ quan có thẩm quyền xác định.

Trên đây là những thông tin cơ bản về shopee express là gì. Hy vọng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo có thể giúp bạn có thêm những thông tin hữu ích về đơn vị chuyển hàng này.