Lập quy trình marketing online cho doanh nghiệp – Limoseo

Nhiều người đã bỏ ra rất nhiều thời gian và tiền bạc để xây dựng thương hiệu cho lĩnh vực kinh doanh trực tuyến thông qua các khóa học về Marketing online, nhưng vẫn chưa thể thu hút được khách hàng. Bài viết này của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giới thiệu cho bạn một quy trình marketing online hiệu quả, đơn giản và độc đáo để xây dựng chiến lược Marketing Trực tuyến cho doanh nghiệp, giúp tạo ra sự thành công.

1. Chiến lược tiếp thị trực tuyến là gì?

Được hiểu là việc xác định cách thức hoạt động của một tổ chức, doanh nghiệp, hoặc công ty để đạt được mục tiêu kinh doanh thông qua việc sử dụng các kênh, nền tảng và công nghệ số. Nó cũng có thể được hiểu là tập hợp các hành động, chiến lược, và kế hoạch khác nhau nhằm quảng bá sản phẩm, thương hiệu, và tiếp cận khách hàng để đạt được hiệu quả kinh doanh nhanh chóng.

Sự tương tác của tiếp thị trực tuyến không chỉ tồn tại trong các thương hiệu hoặc quản lý quan hệ khách hàng, mà còn trong trải nghiệm người dùng (UX), trải nghiệm khách hàng (CX), và việc chăm sóc khách hàng:

• Trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet of Things (IoT) đã mang thương hiệu vào trải nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp.
• Chiến lược nội dung không chỉ bao gồm các chiến dịch tiếp thị truyền thống, mà còn bao gồm tất cả các nội dung tạo ra đòn bẩy cho sự phát triển.
• Sự đổi mới kỹ thuật số đang tạo ra các dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm mới – những thứ thực sự đáng để khám phá.

2. Quy trình thực hiện marketing online

Quy trình marketing online có bao nhiêu bước? Có 7 bước sau trong quy trình tiếp thị trực tuyến như sau. 

2.1 Phân tích thị trường kinh doanh

Trước khi tạo bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, bạn cần phân tích môi trường kinh doanh, bao gồm: môi trường ngành, đối thủ cạnh tranh, thị trường, nhà cung cấp, và bên trong doanh nghiệp… để có cái nhìn tổng quan về ngành.

Phân tích thị trường kinh doanh giúp bạn đánh giá và đưa ra các đánh giá phù hợp. Điều này cũng là cơ sở để bạn xác định một chiến lược cụ thể và khả thi cho doanh nghiệp của mình.

2.2 Thiết lập mục tiêu cho chiến lược marketing trực tuyến

Mỗi chiến dịch quảng cáo đều có mục tiêu cụ thể, tuy nhiên, thường có những loại mục tiêu chính sau đây:

• Mục tiêu tái hiện thông tin: tức là truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện… tới khách hàng mục tiêu. Mục tiêu này thường được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm mới.
• Mục tiêu thuyết phục: Thuyết phục, hấp dẫn khách hàng mục tiêu để mua sản phẩm, dịch vụ hoặc thay đổi quan điểm theo nội dung quảng cáo.
• Mục tiêu ghi nhớ: Ghi nhớ nội dung cụ thể vào bộ nhớ của khách hàng mục tiêu. Nội dung này có thể là tên doanh nghiệp, thương hiệu sản phẩm, tên người nổi tiếng, địa điểm…
• Mục tiêu so sánh và tấn công đối thủ cạnh tranh: So sánh lợi ích, công dụng sản phẩm của doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

2.3 Định vị sản phẩm, dịch vụ – quy trình marketing online

Sau khi đã xác định mục tiêu, bạn cần xác định vị trí của sản phẩm/dịch vụ của bạn. Định vị thực chất là việc tạo ra thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp để thị trường mục tiêu có thể hiểu và đánh giá cao những đặc điểm độc đáo mà doanh nghiệp đại diện so với các đối thủ cạnh tranh.

2.4 Xây dựng thông điệp truyền thông – quy trình marketing online

Trong quy trình tiếp thị trực tuyến, thông điệp quảng cáo đóng vai trò quan trọng. Dù một chiến lược tiếp thị trực tuyến có được đầu tư lớn nhưng nếu thông điệp quảng cáo không được cẩn thận, khó hiểu, gây hiểu lầm hoặc không phù hợp với văn hóa, tôn giáo, và pháp luật, thì sẽ dẫn đến thất bại.

Nội dung của thông điệp phụ thuộc vào mục tiêu của quảng cáo. Nếu mục tiêu của quảng cáo là thông tin, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào thương hiệu, hình ảnh, và công dụng của sản phẩm.

Nếu mục tiêu của quảng cáo là thuyết phục, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào lợi ích của sản phẩm. Ví dụ, nếu quảng cáo nhằm mục tiêu gợi nhớ, nội dung thông điệp thường chỉ đơn giản là làm nổi bật thương hiệu sản phẩm.

Nếu mục tiêu của quảng cáo là so sánh, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào phân tích lợi ích của sản phẩm doanh nghiệp so với sản phẩm đối thủ. Một thông điệp quảng cáo hiệu quả sẽ bao gồm các yếu tố: ngắn gọn, dễ nhớ, súc tích, và ý nghĩa. Sử dụng hashtag trong các bài viết để tạo ấn tượng và tương tác với quảng cáo của doanh nghiệp.

2.5 Lựa chọn kênh truyền thông

Trong lĩnh vực Marketing, nội dung được xem là trụ cột. Google mong muốn bạn cung cấp giá trị cho khách truy cập trên trang web của bạn. Tuy nhiên, việc xây dựng nội dung trên trang web là một việc không đơn giản. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn cần phải sử dụng một hoặc nhiều kênh truyền thông hiệu quả như:

• Marketing qua công cụ tìm kiếm (SEM): SEO, PPC
• Marketing trên các trang web danh mục, cổng thông tin, trang đánh giá sản phẩm/dịch vụ…
• Email Marketing: xây dựng cơ sở dữ liệu, thiết kế nội dung, gửi email và đánh giá hiệu quả
• Marketing trên mạng xã hội: Tạo các trang blog, diễn đàn, trang Fanpage Facebook, Kênh YouTube…
• PR trực tuyến: Sử dụng hình thức PR trực tiếp và gián tiếp thông qua các thông cáo báo chí, bài viết PR…
• Quảng cáo trực tuyến, quảng cáo hiển thị, xây dựng mạng lưới liên kết.
• Quảng cáo tin nhắn SMS

Tuy nhiên, sự lựa chọn của bạn sẽ phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu và mục tiêu của chiến dịch.

2.6 Đào tạo nhân sự

Lựa chọn kênh truyền thông trực tuyến là một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing. Tuy nhiên, để triển khai thành công chiến dịch Marketing trực tuyến, việc đào tạo nhân sự là rất quan trọng. Các hoạt động Marketing trực tuyến đòi hỏi những kiến thức chuyên môn về Marketing cũng như các kỹ năng về công nghệ thông tin để thực hiện các chiến lược Marketing. Nếu đội ngũ nhân sự của bạn chưa đủ trang bị các kỹ năng này, bạn có thể cân nhắc đào tạo nhân sự thông qua các khóa học hoặc đào tạo trong doanh nghiệp để giúp họ nâng cao kỹ năng và có thể thực hiện công việc tốt hơn.

2.7 Theo dõi độ hiệu quả của chiến lược Marketing

Khi triển khai chiến lược Marketing trực tuyến, việc theo dõi kết quả kinh doanh là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược. Bạn cần phải thống kê số lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu để có thể điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả. Đồng thời, bạn cũng cần phải theo dõi phản hồi của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội thông qua việc phân tích dữ liệu để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp tối ưu và nhanh chóng.

Chiến lược Marketing trực tuyến hiệu quả là nền tảng quan trọng cho hoạt động kinh doanh và thành công của doanh nghiệp. Hy vọng với những chia sẻ của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo, bạn sẽ tìm thấy quy trình marketing online hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.