Lazada là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, cho phép người dùng mua sắm và bán hàng trực tuyến một cách dễ dàng và thuận tiện. Tuy nhiên, một trong những câu hỏi thường gặp của người dùng khi mua hàng trên lazada có được kiểm tra không? Trong bài viết này, cùng Công ty quảng cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu về chính sách bán hàng của Lazada và những điều cần lưu ý khi nhận hàng để có thể đưa ra câu trả lời cho câu hỏi trên.
MỤC LỤC
1. Không được kiểm tra khi nhận hàng mà phải thanh toán trước là chính sách bán hàng của Lazada
Một trong những điều khiến người dùng thường lo lắng khi mua hàng trên Lazada là không được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Điều này là do chính sách bán hàng của Lazada yêu cầu người dùng phải thanh toán trước khi nhận hàng. Điều này có thể khiến cho người dùng cảm thấy bất an và không tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm mình đang mua.
Tuy nhiên, chính sách này cũng có lợi ích của nó. Bằng việc yêu cầu người dùng thanh toán trước khi nhận hàng, Lazada có thể đảm bảo rằng người bán sẽ không bị thiếu tiền khi giao hàng và người mua cũng sẽ không bị lừa đảo bởi các trường hợp không giao hàng hoặc giao hàng không đúng như cam kết.
1.1 Thanh toán mới được mở
Một trong những điều quan trọng cần lưu ý khi mua hàng trên Lazada là bạn phải thanh toán trước khi nhận hàng. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và chỉ có thể kiểm tra khi đã nhận hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho người dùng, Lazada có chính sách “thanh toán mới được mở” cho phép người dùng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán cho đơn hàng.
Điều này có nghĩa là bạn có thể mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có vấn đề gì về chất lượng, bạn có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên, bạn cần phải đảm bảo rằng sản phẩm vẫn còn trong tình trạng mới và không bị hư hỏng do sử dụng của mình.
1.2 Ép người tiêu dùng
Một trong những điểm yếu của chính sách “thanh toán trước khi nhận hàng” là nó có thể ép buộc người tiêu dùng phải thanh toán mà không được kiểm tra sản phẩm trước. Điều này có thể khiến cho người dùng cảm thấy bất an và không tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm mình đang mua.
Tuy nhiên, để giải quyết vấn đề này, Lazada đã có chính sách “thanh toán mới được mở” như đã đề cập ở trên. Điều này cho phép người dùng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả nếu sản phẩm không đúng như cam kết. Bên cạnh đó, Lazada cũng cam kết bồi thường cho khách hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
2. Những điều quan trọng cần lưu ý khi nhận hàng Lazada
Khi mua hàng trên Lazada, việc nhận hàng là bước cuối cùng và rất quan trọng. Để đảm bảo quyền lợi của mình, bạn cần lưu ý những điều sau khi nhận hàng từ Lazada:
2.1 Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng
Sau khi nhận được hàng, bạn nên kiểm tra sản phẩm ngay lập tức để đảm bảo tính trạng và chất lượng của sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, bạn nên liên hệ với Lazada để được hỗ trợ và giải quyết.
Nếu bạn không kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và phát hiện ra vấn đề sau này, Lazada có thể từ chối hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm vì không có bằng chứng rõ ràng về tính trạng của sản phẩm khi nhận hàng.
2.2 Lưu giữ hóa đơn và tem bảo hành
Hóa đơn và tem bảo hành là những bằng chứng quan trọng để chứng minh bạn đã mua sản phẩm từ Lazada. Do đó, bạn nên lưu giữ chúng cẩn thận để đảm bảo quyền lợi của mình trong trường hợp cần thiết.
2.3 Liên hệ với Lazada nếu có vấn đề về sản phẩm
Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm sau khi đã nhận hàng, bạn nên liên hệ với Lazada ngay lập tức để được hỗ trợ và giải quyết. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm không đúng như cam kết hoặc có vấn đề về chất lượng.
Tổng kết lại để tra lời cho câu hỏi mua hàng trên lazada có được kiểm tra không?, thì khi mua hàng trên Lazada, bạn không được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán do chính sách bán hàng của Lazada yêu cầu người dùng phải thanh toán trước khi nhận hàng. Công ty quảng cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bán hàng của Lazada và cách để bảo vệ quyền lợi của mình khi mua hàng trên nền tảng này.
