Lazada là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam hiện nay, với hàng ngàn sản phẩm đa dạng và chất lượng. Tuy nhiên, khi mua hàng trên Lazada, nhiều người vẫn còn băn khoăn về việc bảo hành sản phẩm. Vậy mua hàng trên lazada bảo hành ở đâu? Liệu có được bảo hành hay không? Bài viết này của Công ty quảng cáo Marketing Online Limoseo sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức bảo hành trên Lazada và những lưu ý quan trọng khi mua hàng trên trang web này.
MỤC LỤC
1. Cách thức bảo hành trên Lazada
1.1 Điều kiện để được bảo hành trên Lazada là gì?
Để được bảo hành trên Lazada, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Trên trang thông tin sản phẩm, Lazada sẽ ghi rõ thời hạn bảo hành của sản phẩm. Nếu sản phẩm của bạn đã hết thời hạn bảo hành, bạn sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do người dùng: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người dùng, ví dụ như va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách,… thì bạn sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và tem bảo hành: Khi mua hàng trên Lazada, bạn cần lưu ý giữ lại các phụ kiện và tem bảo hành của sản phẩm. Nếu thiếu bất kỳ một phụ kiện nào hoặc tem bảo hành bị rách, bạn sẽ không được bảo hành.
1.2 Các hình thức bảo hành trên Lazada
Hiện nay, Lazada có hai hình thức bảo hành cho khách hàng lựa chọn:
- Đổi trả sản phẩm: Nếu sản phẩm bạn mua có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả trên trang web, bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong trường hợp này, Lazada sẽ hoàn lại tiền cho bạn hoặc đổi sản phẩm mới tương tự.
- Sửa chữa sản phẩm: Nếu sản phẩm của bạn có lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, bạn có thể yêu cầu sửa chữa sản phẩm miễn phí. Lazada sẽ chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa và vận chuyển sản phẩm.
2. Các bước bảo hành trên Lazada
Để bảo hành sản phẩm trên Lazada, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn.
- Truy cập vào mục “Đơn hàng” và chọn đơn hàng cần bảo hành.
- Chọn “Yêu cầu bảo hành” và điền thông tin cần thiết.
- Gửi yêu cầu bảo hành và chờ phản hồi từ Lazada.
Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, Lazada sẽ liên lạc với bạn để xác nhận thông tin và hướng dẫn các bước tiếp theo. Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành có thể dao động từ 3-7 ngày tùy thuộc vào sản phẩm và lỗi kỹ thuật.
3. Bạn cũng có thể tự mình mang sản phẩm đi bảo hành
Nếu bạn không muốn chờ đợi quá lâu hoặc không tin tưởng vào việc bảo hành trực tuyến trên Lazada, bạn cũng có thể tự mình mang sản phẩm đi bảo hành tại các trung tâm bảo hành của nhà sản xuất. Điều này cũng có thể giúp bạn tiết kiệm được thời gian và đảm bảo chất lượng sửa chữa của sản phẩm.
Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng khi tự mình mang sản phẩm đi bảo hành, bạn sẽ phải tự chi trả các chi phí liên quan như vận chuyển, sửa chữa,… Nếu sản phẩm của bạn đã hết thời hạn bảo hành, bạn cũng sẽ phải chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa.
4. Những lưu ý khi bảo hành trên Lazada dành cho bạn
- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua: Trước khi mua hàng trên Lazada, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm đúng với mô tả trên trang web. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những phiền toái khi bảo hành sau này.
- Lưu giữ đầy đủ các giấy tờ và tem bảo hành: Khi nhận sản phẩm, bạn nên giữ lại tất cả các giấy tờ và tem bảo hành của sản phẩm. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng khi cần bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng: Trước khi ký nhận sản phẩm, bạn nên kiểm tra kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng không có lỗi gì về chất lượng hoặc thiếu phụ kiện. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn nên liên hệ ngay với Lazada để được hỗ trợ.
- Lưu ý thời hạn bảo hành: Bạn nên lưu ý thời hạn bảo hành của sản phẩm để có thể bảo hành đúng thời điểm cần thiết.
- Liên hệ với Lazada khi có vấn đề: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình mua hàng hoặc bảo hành trên Lazada, bạn nên liên hệ với Lazada để được giải đáp và hỗ trợ.
Trên đây là những thông tin cơ bản về cách thức bảo hành trên Lazada. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về việc mua hàng trên lazada bảo hành ở đâu và những lưu ý quan trọng khi bảo hành sản phẩm. Nếu bạn còn băn khoăn hay có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận dưới đây. Công ty quảng cáo Marketing Online Limoseo sẽ cố gắng giải đáp và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này!
