Live Chat là một phần mềm cần phải có đối với các website bán hàng trực tuyến hiện nay. Nó là một công cụ cho phép khách hàng dễ dàng kết nối với các doanh nghiệp và công ty thông qua trò chuyện trực tiếp trong trang web của họ. Tuy nhiên, không phải ai cũng chọn được công cụ chat phù hợp, vì vậy bài viết này tổng hợp top 7 phần mềm Live chat website miễn phí mà bạn có thể sử dụng trên website của mình. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng những thông tin được chia sẻ sẽ giúp ích cho bạn trong việc lựa chọn phần mềm live chat phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
MỤC LỤC
1. Live chat website là gì?
1.1 Live chat website là gì?
Live chat website là bản nâng cấp từ văn bản và tin nhắn, là công cụ cho phép chat trực tiếp, tương tác trực tiếp với chủ website, nhân vật theo thời gian thực. Chủ sở hữu trang web có thể ngay lập tức trao đổi trợ giúp, lời khuyên và hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn trực tiếp. Một số ưu điểm đáng chú ý của việc Tạo live chat cho website là:
- Tăng năng suất dịch vụ khách hàng
- Trả lời ngay lập tức
- Cải thiện đáng kể chất lượng hỗ trợ khách hàng
- Thống kê dữ liệu lớn
- Chủ động tiếp cận khách hàng
Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tốt nhất khi sử dụng ứng dụng live chat của website, bạn nên để mắt đến đội ngũ hỗ trợ và chú ý đến khung chat 24/7 của họ.
1.2 Vai trò của live chat trên các trang bán hàng trực tuyến
Tích hợp live chat cho website có các vai trò quan trọng:
- Tìm khách hàng tiềm năng
- Tăng uy tín của chủ cửa hàng/công ty/website
- Làm hài lòng khách hàng
- Tăng cơ hội bán hàng
2. Top 7 phần mềm trò chuyện trực tiếp miễn phí cho trang web của bạn
Trò chuyện trực tiếp được coi là một trong những công cụ nổi bật trong những năm gần đây. Nó đã được chứng minh là có tác động đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi CR trên website và là công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng.
Tuy nhiên, số lượng lớn các nhà cung cấp phần mềm chat trực tuyến trên web trên thị trường khiến việc lựa chọn phần mềm tốt nhất cho website của bạn trở nên khó khăn. Vì vậy đừng bỏ qua Top 7 phần mềm web chat miễn phí tốt nhất hiện nay.
2.1 Chat30s
Chat30s là giải pháp trò chuyện trực tuyến toàn diện và mạnh mẽ với các tính năng được thiết kế để giúp bạn tư vấn khách hàng và bán hàng hiệu quả. Phần mềm cho phép nhân viên công ty có thể ngồi làm việc từ bất cứ đâu, không giới hạn số lượng nhân viên trên tổng đài.
Đặc biệt, Chat30s được cung cấp bởi hệ thống máy chủ với phần cứng mạnh mẽ được kết nối với đường truyền Internet tốc độ cao, hạn chế nhiều tình trạng gián đoạn.
2.2 Zendesk Chat
Đối với người dùng WordPress, phần mềm Zendesk Chat là một trong những phần mềm trò chuyện trực tiếp phổ biến nhất. Cái hay của phần mềm này là dễ cài đặt bằng các hộp thoại và mọi thứ được thiết kế với giao diện đẹp và dễ dàng tùy chỉnh.
Dễ dàng trả lời tin nhắn của khách hàng chỉ bằng cách truy cập bảng điều khiển bên ngoài hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động. Nó cũng cho phép các doanh nghiệp trò chuyện với Zendesk Chat hoàn toàn miễn phí và không giới hạn. Ngoài ra, hãy nâng cấp dịch vụ của bạn với mức phí bảo hiểm là 11,2 đô la/tháng để mở khóa thêm nhiều tính năng mới.
2.3 Dochat
Bạn có thể dễ dàng tạo công cụ xây dựng hộp trò chuyện miễn phí để cho phép khách truy cập trò chuyện trực tiếp mà không cần đăng nhập qua Dochat (phần mềm trực tuyến được cung cấp). Đồng thời Dochat đơn giản hóa quá trình trao đổi thông tin trên Internet và hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
Ngoài ra, Dochat còn cung cấp các chế độ Trả phí và Bảo đảm, tùy theo lựa chọn của khách hàng.
2.4 LiveChat
LiveChat là một công cụ trò chuyện trực tuyến rất hữu ích cung cấp giải pháp dễ sử dụng cho khách hàng, khách truy cập web và người dùng của bạn. LiveChat xuất hiện cùng với hộp thoại ở cuối trang dành cho khách truy cập web. Chỉ với một cú nhấp chuột, một hộp thoại sẽ ngay lập tức mở ra và bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của mình.
LiveChat cho phép bạn trả lời khách hàng của mình ngay lập tức, tăng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn. Đồng thời, LiveChat cũng cung cấp tùy chỉnh cho phép bạn thay đổi giao diện cửa sổ trò chuyện bằng cách thêm logo và khẩu hiệu của công ty bạn.
2.5 LiveAgent
Doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm hỗ trợ LiveAgent để tiếp cận và tương tác khách hàng mạnh mẽ. Ngoài ra, phần mềm còn giúp tiết kiệm tối đa chi phí quản lý nhân sự thông qua cổng hỗ trợ khách hàng 24/7 của mình.
Ngoài ra, LiveAgent sử dụng hiệu quả nguồn khách truy cập web trở thành khách hàng. Điều này tạo ra một địa chỉ đáng tin cậy cho khách hàng của bạn.
2.6 Pure Chat
Pure Chat tạo cầu nối giữa bạn và khách truy cập vào mọi thời điểm quan trọng. Cho dù bạn là khách hàng cũ hay khách hàng mới, chúng tôi sẽ trả lời một cách lịch sự và nhanh chóng. Mọi thông tin liên quan cũng sẽ được thông báo cụ thể.
Đặc biệt, Pure Chat là phần mềm live chat miễn phí giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tương tác mạnh mẽ. Thiết kế giao diện web chat trực tuyến chuyên nghiệp và tư vấn nhanh cho khách giúp nó trở thành một công cụ hữu ích.
2.7 vChat
Đây là một trong những phần mềm chat trực tuyến trên các trang web Việt Nam và được đánh giá rất cao. vChat có máy chủ tại Việt Nam đảm bảo kết nối ổn định và không ngừng nghỉ. Ngoài ra, việc sửa chữa và khắc phục lỗi được thực hiện nhanh chóng và nhanh chóng. Là một trong những phần mềm tích hợp đầy đủ nhất các tính năng của một phần mềm chat trực tuyến cần có trên thị trường hiện nay.
Các tính năng miễn phí nổi bật là:
- Cài đặt trả lời nhanh
- Theo dõi lịch sử truy cập của khách hàng: IP, thời gian truy cập, nguồn đến của khách hàng, tổng số trang đã xem,… Điều này cho phép chúng tôi tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, nâng cấp sản phẩm,…
- Thống kê: Dễ dàng tính toán có bao nhiêu cuộc trò chuyện đã được chỉnh sửa, tổng số cuộc trò chuyện bị bỏ lỡ. Điều này cho phép bạn đo lường hiệu suất của nhân viên.
- Phân quyền cho từng nhân viên.
- Dễ dàng gửi tin nhắn ngoại tuyến cho khách hàng của bạn.
3. Câu hỏi thường gặp
Live chat website là gì?
Live chat website là công cụ cho phép khách hàng và doanh nghiệp trò chuyện trực tiếp trên website.
Làm thế nào để tích hợp live chat vào website của tôi?
Để tích hợp live chat vào website của bạn, bạn có thể sử dụng các công cụ như Tawk.to, LiveChat, hay Zendesk Chat. Trước khi bắt đầu, bạn cần đăng ký tài khoản trên nền tảng live chat mà bạn muốn sử dụng. Sau đó, bạn có thể sao chép mã tích hợp và dán vào trang web của mình.
Tại sao nên sử dụng live chat website?
Live chat website là một công cụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời để cung cấp hỗ trợ trực tiếp và nhanh chóng cho khách hàng của bạn. Bạn có thể giải đáp các câu hỏi của khách hàng ngay lập tức và giúp họ giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sử dụng live chat còn giúp tăng khả năng tương tác và trao đổi thông tin giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Tóm lại, live chat là công cụ hỗ trợ kinh doanh tuyệt vời, mang lại hiệu quả cao không chỉ bán hàng mà còn chăm sóc khách hàng. Để hỗ trợ hiệu quả, từ top 7 phần mềm Live chat website miễn phí tốt nhất trên đây, hãy chọn cho mình một phần mềm live chat cho website của mình. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo chúc bạn may mắn!
