Làm thế nào để phân biệt Email Marketing và Email Spam?

Khi nói về Email Marketing, thực tế là nhiều người hiểu lầm về chức năng của công cụ quảng cáo trực tuyến này. Họ nghĩ rằng chỉ cần gửi hàng loạt thư điện tử quảng cáo tới người nhận thì đã phát triển được Email Marketing. Thực tế, đây chỉ là Email Spam, không phải là Email Marketing. Làm thế nào để phân biệt Email Marketing và Email Spam? Bạn hãy xem bài viết này của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo để phân biệt rõ chúng.

1. Phân biệt Email Marketing và Email Spam bằng định nghĩa

Làm thế nào để phân biệt Email Marketing và Email Spam về định nghĩa?

• Email Marketing là một phương pháp tiếp thị trực tiếp, trong đó sử dụng email như một phương tiện giao tiếp với khách hàng hoặc khán giả. Nó có thể được sử dụng để tăng cường mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng hiện có hoặc mới, nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Trong khi đó, Email Spam là một thuật ngữ chung để chỉ việc gửi hàng loạt email đến nhiều người, mà nội dung trong đó vô nghĩa hoặc mang tính chất quảng cáo khi không được sự cho phép của người nhận. Điều này có thể gây phiền toái và không thu hút được sự quan tâm của người nhận.

2. Làm thế nào để phân biệt Email Marketing và Email Spam dựa vào mục đích?

2.1. Đối với người gửi

• Email Spam là hình thức quảng cáo đơn thuần, chỉ có chức năng gửi tin mà không mang lại giá trị thực cho người nhận. Số lượng thư được gửi ra rất lớn nhưng hiệu quả lại rất thấp, thậm chí có thể gây khó chịu cho khách hàng. 

Trong khi Email Marketing được đầu tư kỹ lưỡng hơn và mang lại nhiều lợi ích hơn cho doanh nghiệp, như thu hút khách hàng mới, giữ liên lạc với khách hàng hiện tại, và tương tác với khách hàng dựa trên phản hồi của họ để phát triển chiến lược kinh doanh.

• Email Spam tập trung vào số lượng tin nhắn được gửi đi, không có sự cá nhân hóa, và được gửi đến nhiều địa chỉ khác nhau.

Trong khi đó, Email Marketing có nội dung được cá nhân hóa cho từng nhóm đối tượng khách hàng để đạt được hiệu quả tốt nhất.

2.2. Đối với người nhận

• Email Spam không phân loại đối tượng khách hàng và gửi cùng một nội dung cho tất cả mọi người, dẫn đến sự khó chịu và không mong muốn của người nhận. Ngược lại, Email Marketing có nội dung được cá nhân hóa và mang lại những thông tin hữu ích, được khách hàng chào đón và mong đợi.
• Email Spam gửi tới hàng trăm địa chỉ khác nhau, khiến khách hàng không cảm thấy được quan tâm đặc biệt. Trong khi đó, Email Marketing chỉ gửi tới một người duy nhất và dễ dàng phản hồi.
• Email Marketing thường có tùy chọn cho phép người nhận từ chối nhận thư trong tương lai, còn Email Spam không có tính năng này. Điều này khiến cho khách hàng cảm thấy được coi trọng hơn và tôn trọng hơn.

3. Hiệu quả giữa hai hình thức Email Marketing và Email Spam

Hai hình thức gửi Email là Email Marketing và Email Spam có sự khác biệt rõ ràng về hiệu quả. Email Marketing được xem là một phương tiện tiếp thị trực tiếp hiệu quả để gắn kết và liên lạc với khách hàng tiềm năng, tạo lòng trung thành với khách hàng cũ và thực hiện mục tiêu truyền thông thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. 

Email Marketing được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin hữu ích và giúp khách hàng có được trải nghiệm mua hàng tốt hơn. Nó cũng cho phép doanh nghiệp tương tác và phản hồi với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khi được thực hiện đúng cách, Email Marketing có thể giúp tăng doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp.

Ngược lại, Email Spam là một hình thức gửi email không được yêu cầu và không được đồng ý bởi người nhận. Nó thường có nội dung vô nghĩa hoặc mang tính chất quảng cáo và gây ra sự phiền toái cho người nhận. Hiệu quả của Email Spam là rất thấp, thậm chí không mang lại bất kỳ lợi ích nào cho doanh nghiệp. Nó còn có thể làm giảm uy tín của thương hiệu và gây phản tác dụng nghiêm trọng.

Vì vậy, để có hiệu quả từ Email Marketing, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời đảm bảo thời gian gửi Email hợp lý và tần suất phù hợp. Trong khi đó, tránh gửi Email Spam và thực hiện các chiến lược tiếp thị khác như quảng cáo trên mạng xã hội, tạo nội dung trên website, tìm kiếm từ khóa để SEO mang lại hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

4. Cách để thực hiện Email Marketing hiệu quả

Khi kiểm tra thường xuyên hộp thư đến, bạn sẽ thấy nhiều Email Marketing nhưng nhiều trong số đó lại bị chuyển vào mục spam. Để tránh tình trạng này, bạn cần chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng. Dưới đây là một số chiến lược để có thể thu thập tệp khách hàng và viết Email hiệu quả.

• Thu thập tệp khách hàng chất lượng

Thay vì mua các tệp khách hàng hoặc sử dụng các công cụ để quét tệp khách hàng, bạn nên có các chương trình riêng để thu thập thông tin khách hàng. Những cách này đảm bảo bạn có được tệp khách hàng chất lượng và có nhu cầu thực sự về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Viết Email thu hút người đọc

Nội dung chính của Email chính là yếu tố quan trọng để ảnh hưởng đến tâm lý người nhận. Để thu hút người đọc, bạn cần chú ý đến bố cục, chứa logo và hình ảnh, nội dung ngắn gọn và trung tâm, và phần nút kêu gọi hành động của khách hàng. Đặc biệt, tiêu đề Email cần ngắn gọn, xuất phát từ vấn đề và không quá 50 ký tự, sử dụng các từ ngữ như “ưu đãi”, “quà tặng” để kích thích sự tò mò của người nhận.

• Chú trọng thời gian và tần suất gửi Email

Thời gian gửi Email cũng ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch Email Marketing. Theo nghiên cứu, thời gian tốt để gửi Email là vào sáng từ 8-10h và chiều từ 3-4h. Tránh gửi vào thời gian buổi chiều, tối thứ sáu, cuối tuần và thứ hai. Tần suất gửi Email cũng cần được cân nhắc để tránh làm phiền khách hàng.

Sau khi đọc bài viết này, bạn đã được có được câu trả lời cho vấn đề làm thế nào để phân biệt Email Marketing và Email Spam. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bạn có thể chọn được hình thức quảng bá thích hợp và phù hợp nhất.