Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và được yêu thích tại Việt Nam. Với sự phát triển không ngừng, Shopee đã cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ cho các nhà bán hàng, trong đó có tính năng hẹn giờ giao hàng. Điều này giúp cho việc giao hàng trở nên thuận tiện và linh hoạt hơn cho cả nhà bán hàng và khách hàng. Trong bài viết này, Công ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ cùng bạn tìm hiểu về khung giờ giao hàng của Shopee và cách nhà bán hàng có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển để hẹn giờ giao hàng hiệu quả.
MỤC LỤC
1. Các phương thức giao hàng được hỗ trợ trên Shopee
Trên Shopee, có hai phương thức giao hàng chính được hỗ trợ: giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng nhanh. Mỗi phương thức có thời gian giao hàng khác nhau và được áp dụng cho từng loại sản phẩm khác nhau.
1.1. Giao hàng tiêu chuẩn
Giao hàng tiêu chuẩn là phương thức giao hàng thông thường trên Shopee, được áp dụng cho hầu hết các sản phẩm. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn thường dao động từ 2-5 ngày tùy vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Để sử dụng tính năng hẹn giờ giao hàng cho phương thức này, nhà bán hàng cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để hẹn thời gian giao hàng cụ thể. Sau khi đã hẹn giờ giao hàng thành công, nhà bán hàng có thể cập nhật thông tin lên Shopee để khách hàng biết được thời gian dự kiến nhận hàng của mình.
1.2. Giao hàng nhanh
Giao hàng nhanh là phương thức giao hàng được áp dụng cho các sản phẩm có giá trị cao hoặc yêu cầu giao hàng trong thời gian ngắn. Thời gian giao hàng nhanh thường là từ 1-2 ngày tùy vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Để sử dụng tính năng hẹn giờ giao hàng cho phương thức này, nhà bán hàng cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để hẹn thời gian giao hàng cụ thể. Tuy nhiên, do tính chất gấp rút của phương thức này, việc hẹn giờ giao hàng có thể không được đảm bảo chính xác 100%. Vì vậy, nhà bán hàng cần thông báo cho khách hàng biết về thời gian dự kiến nhận hàng và sẵn sàng hỗ trợ nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra.
2. Thời gian giao hàng của Shopee là bao lâu, shopee có giao hàng tối không?
Thời gian giao hàng của Shopee phụ thuộc vào nhiều yếu tố như phương thức giao hàng, địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, theo quy định chung của Shopee, thời gian giao hàng tiêu chuẩn dao động từ 2-5 ngày, trong khi thời gian giao hàng nhanh thường là từ 1-2 ngày.
Shopee có thể giao hàng vào cả ngày lẫn đêm, tùy vào đơn vị vận chuyển và tính chất sản phẩm. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho các sản phẩm và nhân viên giao hàng, Shopee không hỗ trợ giao hàng vào các ngày lễ tết hoặc ngày nghỉ lễ. Do đó, nhà bán hàng cần lưu ý và thông báo cho khách hàng biết về thời gian giao hàng trong những ngày này.
3. Khung giờ giao hàng của Shopee
Khung giờ giao hàng của Shopee là khoảng thời gian mà nhà bán hàng có thể hẹn giờ giao hàng với đơn vị vận chuyển. Đây là tính năng rất hữu ích và tiện lợi cho các nhà bán hàng, giúp họ có thể tổ chức công việc và quản lý thời gian giao hàng hiệu quả hơn.
3.1. Cách kiểm tra tình trạng đơn giao hàng Shopee cho nhà bán hàng
Để kiểm tra tình trạng đơn giao hàng trên Shopee, nhà bán hàng có thể làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
- Chọn mục “Quản lý đơn hàng” ở góc phải màn hình.
- Tìm kiếm đơn hàng cần kiểm tra bằng cách nhập mã đơn hàng hoặc tên khách hàng.
- Nhấp vào đơn hàng cần kiểm tra để xem chi tiết.
Tại đây, bạn có thể xem được tình trạng đơn hàng, thông tin về đơn vị vận chuyển và thời gian dự kiến giao hàng. Nếu đã hẹn giờ giao hàng với đơn vị vận chuyển, bạn cũng có thể xem được thông tin về khung giờ giao hàng đã hẹn.
3.2. Hướng dẫn nhà bán hàng liên hệ đơn vị vận chuyển Shopee
Để hẹn giờ giao hàng cho đơn vị vận chuyển trên Shopee, nhà bán hàng cần làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
- Chọn mục “Quản lý đơn hàng” ở góc phải màn hình.
- Tìm kiếm đơn hàng cần hẹn giờ giao hàng bằng cách nhập mã đơn hàng hoặc tên khách hàng.
- Nhấp vào đơn hàng cần hẹn giờ để xem chi tiết.
- Tại mục “Thời gian giao hàng”, nhấp vào nút “Hẹn giờ giao hàng”.
- Chọn ngày và khung giờ giao hàng mong muốn.
- Nhấp vào nút “Gửi yêu cầu”.
Sau khi đã gửi yêu cầu hẹn giờ giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để xác nhận và hẹn thời gian giao hàng cụ thể. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để hẹn giờ giao hàng nếu cần thiết.
4. Một số lưu ý nhà bán hàng cần biết khi hẹn giờ giao hàng Shopee cho đơn vị vận chuyển
Khi hẹn giờ giao hàng trên Shopee, nhà bán hàng cần lưu ý một số điều sau:
- Thời gian giao hàng chỉ là dự kiến và có thể thay đổi tùy vào tình hình vận chuyển.
- Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian giao hàng, bạn cần thông báo cho khách hàng biết để tránh sự bất tiện.
- Nếu không thể giao hàng trong thời gian đã hẹn, bạn cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để thống nhất lại thời gian giao hàng mới.
- Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra trong quá trình giao hàng, bạn cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
4.1. Kiểm tra thông tin của shipper/tài xế đến lấy hàng (nếu có hiển thị)
Trên Shopee, thông tin của shipper hoặc tài xế đến lấy hàng có thể được hiển thị trong đơn hàng. Điều này giúp cho nhà bán hàng có thể liên hệ và chuẩn bị hàng hóa trước khi tài xế đến lấy.
Để kiểm tra thông tin này, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
- Chọn mục “Quản lý đơn hàng” ở góc phải màn hình.
- Tìm kiếm đơn hàng cần kiểm tra bằng cách nhập mã đơn hàng hoặc tên khách hàng.
- Nhấp vào đơn hàng cần kiểm tra để xem chi tiết.
- Tại mục “Thông tin vận chuyển”, bạn có thể xem thông tin về tài xế đến lấy hàng (nếu có hiển thị).
4.2. Kiểm tra và lưu giữ chứng từ sau khi đơn vị vận chuyển lấy hàng
Sau khi đơn vị vận chuyển đã lấy hàng, nhà bán hàng cần kiểm tra và lưu giữ chứng từ để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình giao hàng. Các chứng từ cần được lưu giữ bao gồm:
- Biên lai gửi hàng: là biên nhận cho việc gửi hàng của nhà bán hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Phiếu gửi hàng: là phiếu ghi lại thông tin về số lượng và loại hàng hóa được gửi đi.
- Biên bản giao nhận hàng: là biên bản ghi lại thông tin về việc giao nhận hàng hóa giữa nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển.
Việc lưu giữ chứng từ này cũng giúp cho nhà bán hàng có thể giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại từ phía khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
4.3. Kiểm tra trạng thái đơn hàng
Sau khi đã gửi hàng, nhà bán hàng cần kiểm tra trạng thái của đơn hàng để đảm bảo rằng hàng đã được giao thành công và khách hàng đã nhận được. Để kiểm tra trạng thái đơn hàng, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
- Chọn mục “Quản lý đơn hàng” ở góc phải màn hình.
- Tìm kiếm đơn hàng cần kiểm tra bằng cách nhập mã đơn hàng hoặc tên khách hàng.
- Nhấp vào đơn hàng cần kiểm tra để xem chi tiết.
- Tại mục “Trạng thái đơn hàng”, bạn có thể xem trạng thái hiện tại của đơn hàng.
Nếu đơn hàng đã được giao thành công, bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng đánh giá và đánh giá sản phẩm của bạn trên Shopee. Điều này giúp cho việc xây dựng uy tín và tăng cường sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về khung giờ giao hàng của Shopee và cách nhà bán hàng có thể hẹn giờ giao hàng với đơn vị vận chuyển. Việc hẹn giờ giao hàng không chỉ giúp cho việc quản lý thời gian giao hàng hiệu quả mà còn giúp cho việc tương tác với khách hàng trở nên thuận tiện hơn. Tuy nhiên, để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình giao hàng, nhà bán hàng cần lưu ý các điểm quan trọng như kiểm tra thông tin và chứng từ của đơn vị vận chuyển, cập nhật trạng thái đơn hàng và giải quyết các vấn đề nảy sinh kịp thời.
Công ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này sẽ giúp cho các nhà bán hàng trên Shopee có thể sử dụng tính năng hẹn giờ giao hàng và khung giờ giao hàng của Shopee một cách hiệu quả và thuận tiện nhất.
