Đối với những người mua sắm trực tuyến, việc huỷ và thanh toán lại đơn hàng là điều không thể tránh khỏi. Và Sendo là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách huỷ và thanh toán lại đơn hàng trên Sendo một cách chính xác và thuận tiện. Vì vậy, trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về hướng dẫn thanh toán lại đơn hàng Sendo cũng như những lưu ý quan trọng khi thực hiện việc này.
MỤC LỤC
1. Cách huỷ đơn hàng Sendo ở trạng thái chờ xác nhận
Khi bạn đặt mua hàng trên Sendo, đơn hàng sẽ có 3 trạng thái chính: chờ xác nhận, chờ vận chuyển và đang vận chuyển. Trong đó, khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận, bạn có thể dễ dàng huỷ đơn hàng một cách nhanh chóng và đơn giản. Dưới đây là 2 cách để huỷ đơn hàng Sendo ở trạng thái chờ xác nhận.
1.1. Huỷ bằng máy tính
Bước 1: Truy cập vào trang web của Sendo và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Tại giao diện chính, bạn click vào biểu tượng “Đơn hàng” ở góc phải màn hình.
Bước 3: Tìm đến đơn hàng bạn muốn huỷ và click vào nút “Huỷ đơn hàng”.
Bước 4: Chọn lý do huỷ đơn hàng và click vào nút “Gửi yêu cầu huỷ đơn hàng”.
Sau khi hoàn tất các bước trên, đơn hàng của bạn sẽ được huỷ và bạn sẽ nhận được thông báo về việc này qua email hoặc tin nhắn trên điện thoại.
1.2. Huỷ bằng App Sendo trên điện thoại
Bước 1: Mở ứng dụng Sendo trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Tại giao diện chính, bạn click vào biểu tượng “Đơn hàng” ở góc phải màn hình.
Bước 3: Tìm đến đơn hàng bạn muốn huỷ và click vào nút “Huỷ đơn hàng”.
Bước 4: Chọn lý do huỷ đơn hàng và click vào nút “Gửi yêu cầu huỷ đơn hàng”.
Tương tự như cách huỷ bằng máy tính, sau khi hoàn tất các bước trên, đơn hàng của bạn sẽ được huỷ và bạn sẽ nhận được thông báo về việc này qua email hoặc tin nhắn trên điện thoại.
2. Cách huỷ đơn hàng Sendo ở trạng thái chờ vận chuyển
Khi đơn hàng đã được xác nhận và đang trong quá trình chuẩn bị để vận chuyển, bạn vẫn có thể huỷ đơn hàng nhưng sẽ có một số hạn chế và phí phát sinh. Dưới đây là cách để huỷ đơn hàng Sendo ở trạng thái chờ vận chuyển.
Bước 1: Truy cập vào trang web của Sendo và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Tại giao diện chính, bạn click vào biểu tượng “Đơn hàng” ở góc phải màn hình.
Bước 3: Tìm đến đơn hàng bạn muốn huỷ và click vào nút “Huỷ đơn hàng”.
Bước 4: Chọn lý do huỷ đơn hàng và click vào nút “Gửi yêu cầu huỷ đơn hàng”.
Bước 5: Sau khi nhận được thông báo về việc huỷ đơn hàng, bạn sẽ phải trả lại sản phẩm cho người bán và chịu một khoản phí huỷ đơn hàng.
3. Cách huỷ đơn hàng Sendo ở trạng thái đang vận chuyển
Khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn không thể huỷ đơn hàng được nữa. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn muốn trả lại sản phẩm vì lý do nào đó, bạn có thể làm theo các bước sau.
Bước 1: Truy cập vào trang web của Sendo và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Tại giao diện chính, bạn click vào biểu tượng “Đơn hàng” ở góc phải màn hình.
Bước 3: Tìm đến đơn hàng bạn muốn trả lại và click vào nút “Trả hàng”.
Bước 4: Chọn lý do trả hàng và điền thông tin cần thiết.
Bước 5: Gửi yêu cầu trả hàng và đợi xác nhận từ Sendo.
Sau khi hoàn tất các bước trên, Sendo sẽ liên hệ với bạn để thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho bạn.
4. Cách thanh toán lại đơn hàng trên Sendo
Sau khi huỷ đơn hàng thành công, bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản Sendo của mình. Tuy nhiên, để sử dụng số tiền này để mua hàng trên Sendo, bạn cần thực hiện các bước sau.
Bước 1: Truy cập vào trang web của Sendo và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Tại giao diện chính, bạn click vào biểu tượng “Ví Sendo” ở góc phải màn hình.
Bước 3: Click vào nút “Nạp tiền”.
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán và điền thông tin cần thiết.
Bước 5: Xác nhận thanh toán và đợi đến khi số tiền được cộng vào tài khoản của bạn.
Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn có thể sử dụng số tiền trong ví Sendo để mua hàng trên nền tảng này.
5. Những lưu ý quan trọng khi thanh toán lại đơn hàng trên Sendo
- Nếu bạn muốn huỷ đơn hàng vì lý do không hài lòng với sản phẩm, hãy liên hệ trực tiếp với người bán để giải quyết vấn đề trước khi huỷ đơn hàng.
- Khi trả lại sản phẩm, hãy đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng để được hoàn tiền.
- Nếu bạn muốn huỷ đơn hàng sau khi đã nhận hàng, hãy đảm bảo sản phẩm chưa mở hộp và còn trong tình trạng mới để được hoàn tiền.
- Trong trường hợp có tranh chấp giữa người mua và người bán, Sendo sẽ can thiệp để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định cuối cùng.
- Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì khi huỷ đơn hàng hoặc thanh toán lại đơn hàng trên Sendo, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sendo để được hỗ trợ.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách huỷ và thanh toán lại đơn hàng trên Sendo cũng như những lưu ý quan trọng khi thực hiện việc này. Việc huỷ và thanh toán lại đơn hàng trên Sendo không chỉ đơn giản mà còn rất thuận tiện cho người dùng. Tuy nhiên, để tránh các rắc rối không đáng có, hãy lưu ý các điều khoản và quy định của Sendo khi thực hiện việc này.
Công ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hi vọng qua bài viết về hướng dẫn thanh toán lại đơn hàng sendo, các bạn sẽ có thêm kiến thức cho bản thân mình.
