Data khách hàng là gì? Cách lấy Data miễn phí – Limoseo

Data khách hàng đã trở thành một khái niệm quen thuộc đối với doanh nghiệp và nhân viên marketing. Trong lĩnh vực kinh doanh, data khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ cách thu thập data khách hàng chất lượng và chính xác cho doanh nghiệp. Bài viết ngắn dưới đây từ Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này một cách chi tiết hơn.

1. Data khách hàng là gì?

Dữ liệu khách hàng là gì? Data khách hàng hay dữ hiệu khách hàng là tổng hợp các dữ liệu về khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc có quan tâm đến dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp. Tập dữ liệu này cho phép chúng ta biết thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm họ tên, lý do mong muốn, những gì họ đang tìm kiếm,… Đặc biệt, thông tin này còn cung cấp cho chúng ta những dữ liệu như số điện thoại Zalo, tài khoản Facebook của khách hàng. Điều này giúp tối ưu hoá hoạt động tiếp thị.

Hơn nữa, việc sở hữu tập dữ liệu khách hàng chất lượng cao giúp việc chăm sóc khách hàng hiện tại và tiếp cận khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn, cũng như đạt được hiệu quả cao.

Data khách hàng chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp phân tích và thống kê các quan tâm và nhu cầu của khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

2. Data khách hàng có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp không?

Khẳng định rằng data khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó quyết định gần như 69% sự thành công của các doanh nghiệp. Bên cạnh việc giúp chủ doanh nghiệp và các bộ phận lập kế hoạch, data khách hàng còn hỗ trợ nhân viên bán hàng tăng tương tác trong quá trình bán hàng và nâng cao hiệu quả.

Một trong những cách giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số và tăng tỷ lệ chuyển đổi là thông qua việc sử dụng danh sách data khách hàng chất lượng, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Đây cũng là một trong những cách hiệu quả nhất để lưu trữ thông tin mới nhất về khách hàng. Từ đó, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chương trình, dịch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc phân tích data khách hàng một cách tốt sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược tiếp thị và phát triển chiến thuật bán hàng một cách chính xác.

LƯU Ý: Đừng bao giờ nghĩ rằng việc thu thập data khách hàng trên mạng là đủ và bỏ qua việc thu thập data khách hàng chính xác. Điều đó chỉ đơn thuần là danh sách khách hàng tiềm năng. Vì vậy, để có danh sách thông tin chính xác, hãy xây dựng nó từ doanh nghiệp của bạn, bởi nó phải bao gồm cả khách hàng đã sử dụng dịch vụ và sản phẩm của bạn cũng như tập khách hàng đang quan tâm.

3. 5 cách lấy Data khách hàng miễn phí – Tạo danh sách Data khách hàng chất lượng

Để có được tập data khách hàng tiềm năng và chất lượng cho doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. Thông thường, khách hàng không luôn sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân cho các tổ chức. Do đó, việc lấy dữ liệu khách hàng miễn phí không đảm bảo 100% thành công. Tuy nhiên, bạn có thể kết hợp các phương pháp sau để tìm kiếm dữ liệu khách hàng miễn phí hiệu quả nhất.

3.1. Lấy dữ liệu khách hàng thông qua chương trình ưu đãi khi đăng ký qua email và số điện thoại

Phương pháp này đã được chứng minh là hiệu quả vì nó tận dụng tâm lý khách hàng. Khi bạn hiểu rõ những yếu tố thu hút khách hàng, việc khách hàng đăng ký với doanh nghiệp chỉ là vấn đề thời gian.

Chỉ cần khách hàng cung cấp thông tin email và số điện thoại, họ có thể nhận mã giảm giá hoặc quà tặng từ thương hiệu mà họ yêu thích. Đây là một trong những cách thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng và chất lượng.

Tuy nhiên, hãy cài đặt tần suất và cách hiển thị cửa sổ pop-up một cách hợp lý để tránh gây khó chịu cho khách hàng khi truy cập website.

3.2. Lấy dữ liệu khách hàng thông qua biểu mẫu đăng ký khi mua hàng

Đây là phương pháp mà 100% doanh nghiệp áp dụng khi bán hàng trực tuyến.

Phương pháp này rất hữu ích và cung cấp dữ liệu khách hàng chất lượng và chính xác nhất cho doanh nghiệp.

Khi khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến, họ phải điền biểu mẫu đăng ký thông tin. Ví dụ: tên người nhận, số điện thoại người nhận, địa chỉ giao hàng và các thông tin khác.

3.3. Sử dụng công cụ marketing trên website (gọi điện, nhắn tin trực tiếp,…) để lấy dữ liệu khách hàng

Tận dụng các công cụ marketing để thu thập data khách hàng. Mỗi giây, có nhiều khách hàng truy cập website, và số lượng truy cập phụ thuộc vào sự mạnh mẽ và uy tín của bạn. Phương pháp này giúp khách hàng để lại số điện thoại cá nhân hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến quản trị viên trang web để đặt câu hỏi.

LƯU Ý: Phương pháp này thích hợp nhất khi kết hợp với các sự kiện ưu đãi của doanh nghiệp. Lúc này, khách hàng thường cần nhiều thông tin về chương trình khuyến mãi để quyết định mua hàng từ sự kiện đó.

3.4. Thông qua các bài tin tức để lấy Data khách hàng

Để có được tập dữ liệu khách hàng tiềm năng và chất lượng cho doanh nghiệp, có nhiều cách lấy dữ liệu khách hàng miễn phí được sử dụng. Một trong số đó là viết các bài viết tin tức chất lượng, giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ và mời khách hàng điền thông tin hoặc để lại số điện thoại để nhận được sự tư vấn chi tiết hơn. Phương pháp này có thể thu hút khách hàng và khiến họ tự nguyện cung cấp thông tin để được hỗ trợ.

Tuy nhiên, phương pháp này chỉ mang lại một lượng dữ liệu khách hàng nhỏ và phụ thuộc nhiều vào nội dung và cách thức kêu gọi của bài viết tin tức. Nó liên quan đến vị trí trong kết quả tìm kiếm.

3.5. Sử dụng các trang mạng xã hội như Fanpage, Facebook, TikTok,…

Đây là một trong những cách lấy dữ liệu hoàn toàn miễn phí mà không thể bỏ qua. Trang mạng xã hội là một nguồn tài nguyên rất hữu ích và thu hút sự quan tâm và truy cập đông đảo. Nếu bạn biết cách tận dụng, nó sẽ mang lại cho bạn một lượng dữ liệu khách hàng tiềm năng lớn, bền vững và tiềm năng.

Ngoài các phương pháp truyền thống, còn có những phương pháp khác không? Có cách nhanh hơn và lượng dữ liệu khách hàng lớn hơn không? Hãy tiếp tục khám phá!

4. Có nên mua dữ liệu khách hàng không?

Bên cạnh các phương pháp lấy dữ liệu khách hàng miễn phí, một số công ty cung cấp dịch vụ và phần mềm tìm kiếm dữ liệu khách hàng hoặc mua dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, liệu cách này có tốt cho doanh nghiệp không? Dưới đây là những điều bạn nên hiểu rõ:

Bí quyết thành công của các công ty nằm ở việc sử dụng dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đã mắc phải sai lầm khi khai thác dữ liệu khách hàng, dẫn đến mất doanh thu.

Thực tế, một doanh nghiệp có số lượng dữ liệu khách hàng tiềm năng lớn hơn sẽ có nhiều cơ hội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Điều này không chỉ phụ thuộc vào kỹ năng của đội ngũ bán hàng, khả năng tư vấn và chốt đơn hàng, mà còn vào việc sở hữu một tập dữ liệu khách hàng chất lượng và phong phú.

5. Câu hỏi thường gặp

Data khách hàng là gì?

Data khách hàng là tập hợp thông tin liên quan đến khách hàng của một công ty hoặc tổ chức. Đó có thể là tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin về lịch sử mua hàng, sở thích và ưa thích của khách hàng.

Làm thế nào để thu thập dữ liệu khách hàng?

Có nhiều cách để thu thập dữ liệu khách hàng, bao gồm sử dụng các mẫu khảo sát trực tuyến, theo dõi hành vi trên trang web hoặc ứng dụng của bạn, và thu thập thông tin từ các cuộc gọi hoặc email của khách hàng.

Làm thế nào để bảo mật thông tin data khách hàng?

Để bảo mật thông tin data khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp như mã hóa dữ liệu, đảm bảo quyền truy cập dữ liệu chỉ được phân phối cho các nhân viên có nhu cầu, cập nhật hệ thống bảo mật thường xuyên và giáo dục nhân viên về cách xử lý thông tin cá nhân.

Do đó, các doanh nghiệp hiểu được giá trị của data khách hàng và sẵn sàng đầu tư vào việc tìm kiếm dữ liệu. Việc chi tiền vào quảng cáo và công cụ PR để nhanh chóng và dễ dàng có được khách hàng tiềm năng là điều tự nhiên như bạn đã tìm hiểu từ Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo.