Khi sử dụng Facebook, bạn có thể thấy một số fanpage lớn sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn từ người theo dõi hoặc khách hàng. Điều này giúp cung cấp hỗ trợ và đưa ra gợi ý ngay cả khi không có người trực tiếp trên trang. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn bạn cách tạo chatbot cho fanpage facebook hoàn toàn miễn phí.
MỤC LỤC
1. Các ưu điểm khi tạo chatbot
- Sử dụng hoàn toàn miễn phí mà không bị giới hạn tính năng.
- Có thể thiết lập thời gian hoạt động của chatbot theo giờ trong ngày một cách dễ dàng.
- Có thể lưu và truy xuất dữ liệu từ chatbot vào Google Sheet với thao tác đơn giản.
- Dễ dàng tạo bot trả lời tự động bằng cách sử dụng bản đồ tư duy (mindmap).
2. Cách tạo chatbot cho fanpage Facebook
2.1 Hướng dẫn nhanh cách tạo chatbot cho fanpage facebook
Để tạo chatbot cho fanpage trên Facebook, bạn có thể làm theo các bước sau.
- Truy cập vào trang web AhaChat và đăng nhập bằng tài khoản Facebook.
- Tiếp tục bằng việc chọn trang Facebook mà bạn muốn tạo chatbot và cấp quyền truy cập vào tin nhắn của fanpage.
- Sau đó, điền thông tin về lĩnh vực hoạt động của fanpage và số điện thoại cá nhân trên AhaChat và nhấn Hoàn tất để tiếp tục.
- Chọn tạo bot và chọn fanpage muốn tạo chatbot. Lựa chọn mẫu chatbot mà bạn muốn sử dụng và nhấn Tạo mới.
- Tiếp theo, thiết lập trả lời tự động bằng cách nhấn vào mục Trả lời tự động và chọn kịch bản trả lời tự động.
- Sau đó, tạo các block hội thoại và nhập tên, các đoạn tin nhắn tự động và các điều kiện đi kèm.
- Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự đã thiết lập trước. Khi hoàn thành, bạn đã tạo chatbot thành công cho fanpage trên Facebook.
2.2 Chi tiết cách tạo chatbot cho fanpage
- Bước 1: Đầu tiên, truy cập vào trang web AhaChat để khởi đầu quá trình tạo chatbot miễn phí.
- Bước 2: Sử dụng tài khoản Facebook của bạn để đăng nhập vào AhaChat.
- Bước 3: Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn tiếp tục dưới tên của mình.
- Bước 4: Chọn trang Facebook mà bạn muốn tạo chatbot và nhấn Tiếp.
- Bước 5: Cấp quyền truy cập tin nhắn fanpage cho AhaChat bằng cách nhấn OK.
- Bước 6: Điền thông tin về lĩnh vực hoạt động của fanpage và số điện thoại cá nhân của bạn. Sau đó, nhấn Hoàn tất để tiếp tục.
- Bước 7: Nhấn vào Tạo bot để bắt đầu quá trình tạo chatbot.
- Bước 8: Chọn fanpage mà bạn muốn tạo chatbot và chọn mẫu chatbot phù hợp. Sau đó, nhấn Tạo mới.
- Bước 9: Tại mục Trả lời tự động, lựa chọn kịch bản trả lời tự động cho fanpage của bạn.
- Bước 10: Nhấn Tạo mới block và chọn Hội thoại để tạo một khung hội thoại mới.
- Bước 11: Nhập tên cho khung hội thoại và viết các đoạn tin nhắn tự động cùng với các điều kiện đi kèm.
- Bước 12: Sau khi hoàn thành, nhấn Lưu thay đổi để lưu khung hội thoại.
- Bước 13: Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự mà bạn đã thiết lập trước đó.
Qua hướng dẫn tạo chatbot cho fanpage trên, bạn đã thành công tạo chatbot cho fanpage trên Facebook của mình. Lưu ý: Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt và cấu hình chatbot một cách chính xác để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của bạn.
3. Các trang web tạo chatbot miễn phí
3.1 Messnow
Messnow là một startup được lựa chọn tham gia chương trình tăng tốc khởi nghiệp toàn cầu của Facebook và được tài trợ bởi Facebook, Microsoft và Amazon.
Messnow cung cấp công cụ tạo chatbot miễn phí và có nhiều ưu điểm như sau:
- Giao diện website hoàn toàn bằng tiếng Việt, giúp người dùng dễ dàng sử dụng.
- Thư viện mẫu (template) đã được chuẩn bị sẵn và có chất lượng chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ menu hướng dẫn từng bước cài đặt và triển khai chatbot chi tiết nhất.
- Tích hợp với ứng dụng nhắn tin Zalo, đồng thời bạn cũng có thể tạo chatbot trên Zalo với công cụ này.
- Bạn có thể truy cập vào trang web Messnow để sử dụng công cụ tạo chatbot miễn phí này.
3.2 Web Chatfuel
Chatfuel là một công cụ phổ biến được sử dụng trên toàn thế giới giúp người dùng tạo kịch bản cho chatbot một cách miễn phí. Lợi ích:
- Miễn phí sử dụng và dễ dàng cài đặt bot.
- Thư viện mẫu đa dạng cho phép bạn tham khảo hoặc áp dụng vào chatbot của mình.
- Không cần phải chờ xét duyệt từ Facebook.
- Kết nối dễ dàng với các mạng xã hội khác như Instagram, Twitter, Youtube,…
3.3 ManyChat
ManyChat là một công cụ tạo chatbot cạnh tranh trực tiếp với trang web Chatfuel về các tính năng hỗ trợ và công thức triển khai một bot trả lời tự động.
Công cụ tạo chatbot ManyChat cung cấp nhiều ưu điểm như sau:
- Sử dụng miễn phí, không giới hạn và không cần yêu cầu đến việc viết code.
- Cài đặt lên fanpage Facebook dễ dàng và không cần chờ đợi xét duyệt.
- Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí được hỗ trợ.
- Tích hợp nhiều công nghệ thời gian thực (realtime) để hỗ trợ tốt cho các trang bán hàng.
- Cung cấp tính năng theo dõi khách hàng và chat tự động.
3.4 ChattyPeople
Công cụ tạo chatbot ChattyPeople nổi bật với sự miễn phí và giao diện đơn giản, dễ dàng sử dụng. Trang web này cho phép người dùng xây dựng cây quyết định với các câu hỏi và câu trả lời tự động do chính bạn tạo ra.
Công cụ tạo chatbot ChattyPeople có các ưu điểm sau:
- Cho phép người dùng tạo bot với đa phương tiện, bao gồm hình ảnh, âm thanh…
- Hỗ trợ nhiều nền tảng thanh toán như Paypal, Stripe,…
- Hỗ trợ và đồng bộ thông tin khách hàng từ nhiều nguồn, bao gồm trên website, Facebook, Shopify,…
Bạn có thể truy cập trang web ChattyPeople để sử dụng công cụ tạo chatbot và các tính năng miễn phí được cung cấp.
3.5 Harafunnel
Harafunnel là một công cụ tạo chatbot được cung cấp bởi Haravan, giúp người dùng tạo các bot trả lời tự động và tương tác trực tiếp với khách hàng 24/7 trên Facebook Messenger.
Công cụ tạo chatbot Harafunnel có các ưu điểm sau:
- Giúp người dùng tạo kịch bản tự động miễn phí và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
- Giao diện website hỗ trợ hiển thị tiếng Việt.
- Cung cấp nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ tạo bot, chỉnh sửa đa dạng.
- Đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhiệt tình và giải đáp các thắc mắc của người dùng cả 7 ngày trong tuần.
4. Câu hỏi thường gặp
Cách tạo chatbot cho fanpage facebook như thế nào?
Để tạo chatbot cho fanpage Facebook, bạn có thể sử dụng các nền tảng chatbot như Chatfuel, ManyChat hoặc Tars. Bạn cần đăng ký tài khoản và tạo bot theo hướng dẫn trên nền tảng. Sau đó, kết nối bot với fanpage của bạn và cấu hình các câu hỏi, phản hồi và tính năng cho bot.
Chatbot có thể giúp ích gì cho fanpage Facebook của tôi?
Chatbot có thể giúp tự động trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng, giúp theo dõi đơn hàng, hỗ trợ tăng tương tác cho fanpage của bạn bằng cách tự động gửi tin nhắn chào hỏi hoặc quảng cáo sản phẩm mới.
Làm thế nào để kết nối chatbot với fanpage Facebook?
Để kết nối chatbot với fanpage, bạn cần truy cập vào trang Facebook for Developers và tạo một ứng dụng Messenger mới. Sau đó, bạn cần thiết lập webhook để chatbot của bạn có thể nhận và phản hồi tin nhắn trên fanpage. Bạn cũng cần phải cấu hình các thiết lập cho chatbot, bao gồm tên, hình ảnh, lời chào và các tính năng khác.
Nhờ những bước tạo chatbot tự động đơn giản phía trên, hy vọng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã chia sẻ với bạn những kinh nghiệm hữu ích khi sử dụng mạng xã hội Facebook, giúp bạn có được những trải nghiệm tốt hơn. Chúc bạn thành công trong việc thực hiện cách tạo chatbot cho fanpage facebook trên!
