Khi bạn mua một thứ gì đó từ TikTok Shop, đôi khi bạn muốn trò chuyện trực tiếp với người bán sản phẩm mà bạn đã mua, nhưng bạn không biết cách nhắn tin trên TikTok shop? Hãy theo dõi bài viết của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo dưới đây để biết cách nhắn tin cho shop trên tiktok nhé!
MỤC LỤC
1. Khi nào bạn nhắn tin cho người bán trong TikTok Shop?
TikTok được bán bởi TikTok Shop và được nhiều người sử dụng. Và khi bạn đặt hàng, bạn có thể để lại tin nhắn cho người bán và trả lời các câu hỏi sau:
- Bạn muốn biết thêm về các sự kiện hoặc giảm giá của Shop?
- Bạn cần thông tin chi tiết về sản phẩm như: kích thước, màu sắc, chất lượng, chất liệu, công dụng, mục đích…
- Hỏi về tình trạng hoặc hết hàng, thông tin vận chuyển…
- Bạn nhận được sản phẩm bị lỗi và muốn trả lại…
2. Hướng dẫn đăng lên Shop TikTok
Nếu bạn cần thông tin sản phẩm, bạn có sử dụng cách nhắn tin trên tiktok shop. Bạn cũng có thể trò chuyện trước và sau khi đặt hàng.
2.1. Cách nhắn tin cho shop trên TikTok khi cần cung cấp thông tin
Cách tốt nhất và dễ dàng nhất để gửi tin nhắn văn bản đến tài khoản TikTok của bạn là:
Bước 1: Truy cập TikTok rồi vào trang cá nhân của bạn trong Shop
Bước 2: Chọn vào tin nhắn bên dưới tên tài khoản. tham gia cuộc trò chuyện
Bước 3: Khi nhận được thư trả lời, trên biểu tượng hộp thư đến sẽ xuất hiện thông báo.
Lưu ý: Người dùng chỉ có thể viết tin nhắn cho Shop khi đã follow họ để áp dụng cách nhắn tin cho shop trên tiktok.
2.2. Trường hợp nếu bạn chưa đặt hàng và cần liên hệ với Shop
Nếu người dùng muốn biết thêm thông tin về sản phẩm như kích thước, chiều dài, chất liệu… hoặc cần được Shop tư vấn về sản phẩm, xem xét sản phẩm có thực sự phù hợp với mình hay không. Các cách nhắn tin trên tiktok shop có thể dùng để thực hiện như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập trang hồ sơ Shop.
Bước 2: Click vào giỏ hàng để chọn sản phẩm muốn mua
Bước 3: Trong phần Chi tiết sản phẩm, chọn Trò chuyện, nhập nội dung tin nhắn rồi gửi tin nhắn
2.3. Trường hợp nếu bạn đã mua hàng và cần liên hệ với Shop
Sau khi đặt hàng, người dùng muốn biết liệu sản phẩm được yêu cầu có sẵn hay không hoặc giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đổi sản phẩm, hoàn tiền, v.v. , cách nhắn tin cho shop trên TikTok:
Bước 1: Truy cập hồ sơ TikTok của bạn
Bước 2: Chọn biểu tượng ba gạch ngang rồi chọn Privacy Settings
Bước 3: Vào phần Đơn hàng và bấm vào đơn bạn muốn trao đổi với shop. Chọn Liên hệ với người bán
2.4. Cách xem thị tin nhắn
Bước 1: Sau khi gửi tin nhắn đến tài khoản TikTok của bạn, biểu tượng hộp thư sẽ xuất hiện ở cuối tin nhắn. Chọn thư mục Hộp thư đến và màn hình thay đổi thành chế độ xem tất cả hoạt động của bạn. Có một biểu tượng tin nhắn trực tiếp ở góc trên bên phải. Nhấp vào biểu tượng này để xem các tin nhắn đã được gửi cho bạn.
Bước 2: Tại đây bạn sẽ thấy các tin nhắn TikTok của mình. Nhấp vào tin nhắn bạn muốn xem và bây giờ bạn và đối tác của mình có thể trao đổi tin nhắn.
Trên đây là hướng dẫn cách nhắn tin cho shop trên TikTok. Trong một số trường hợp, bạn không thể gửi tin nhắn cho người bán trong Shop trên TikTok. Làm thế nào bạn nên sửa lỗi này? Chúng ta sẽ tìm hiểu trong tập tiếp theo!
3. Tại sao tôi không thể gửi tin nhắn văn bản đến Shop trên TikTok?
3.1. Cả bạn và người bạn muốn liên hệ đều đã hủy đăng ký
Để gửi cho bạn một TikTok DM, bạn và đối tác của bạn phải theo dõi nhau. Bạn cũng không thể nhắn tin cho họ trên TikTok nếu bạn là người duy nhất theo dõi bạn và họ không theo dõi lại bạn. Cách duy nhất là liên hệ với người này thông qua một mạng xã hội khác và để họ theo dõi tôi trên TikTok!
3.2. Bạn hoặc người này đã cài đặt “không ai cả”.
Bạn có thể đặt “không ai cả” cho tin nhắn trực tiếp trên TikTok. Nếu bạn bật chế độ này, không ai có thể gửi tin nhắn cho bạn. Hoặc nếu người đó ghim họ, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn cho họ ngay cả khi bạn theo dõi họ. Cách bật chế độ nhắn tin trên TikTok:
Bước 1: Truy cập TikTok và nhấp vào tab “Hồ sơ”.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ba dòng kẻ => Tiếp tục và chọn Cài đặt & Quyền riêng tư.
Bước 3: Chọn Quyền riêng tư => Tin nhắn riêng tư.
Bước 4: Chọn người có thể nhắn tin cho bạn. Nếu bạn muốn mọi người có thể nhắn tin cho mình, đừng chọn Không ai cả!
3.3. Tài khoản TikTok của bạn đã bị cấm
Một trong những lý do bạn không thể đăng trên TikTok là do tài khoản của bạn đã bị cấm. Cũng giống như Messenger, bạn có thể khóa tài khoản Zalo… nếu muốn. Chính vì điều này mà đôi khi tài khoản của bạn bị khóa khiến bạn không thể gửi tin nhắn cho người đó. Các bước bạn có thể thực hiện nếu TikTok không gửi tin nhắn
Ngoài những nguyên nhân mạng chậm nêu trên, một nguyên nhân khác là do thiếu kết nối mạng. Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác. TikTok yêu cầu kết nối internet để hoạt động. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng điện thoại của bạn có kết nối internet ổn định.
Nếu bạn bỏ qua nhiều bản cập nhật của TikTok, phiên bản này có thể đã lỗi thời. Có một số vấn đề như gửi tin nhắn văn bản. Vì vậy, bạn cần vào CH Play hoặc App Shop để cập nhật TikTok lên phiên bản mới nhất.
4. Câu hỏi thường gặp
Cách nhắn tin trên TikTok Shop như thế nào?
Để nhắn tin trên TikTok Shop, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình và truy cập vào trang cửa hàng của người bán. Sau đó, bạn có thể nhấp vào biểu tượng tin nhắn để bắt đầu gửi tin nhắn cho người bán.
Tôi có thể đặt hàng thông qua tin nhắn trên TikTok không?
Có, bạn có thể đặt hàng thông qua tin nhắn trên TikTok. Nhiều shop trên TikTok đã cung cấp dịch vụ đặt hàng và thanh toán qua tin nhắn. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin của shop trước khi đặt hàng để tránh mua phải hàng giả hoặc không đúng yêu cầu. Ngoài ra, bạn cũng nên tham khảo các đánh giá và bình luận của khách hàng trước khi quyết định mua hàng từ shop đó.
Shop trả lời tin nhắn chậm, làm sao để liên hệ với shop một cách nhanh chóng hơn?
Để liên hệ với shop một cách nhanh chóng hơn, bạn có thể gọi điện thoại trực tiếp đến shop hoặc liên hệ qua các kênh thông tin khác như email, fanpage, Instagram… Lưu ý rằng, việc shop trả lời tin nhắn chậm có thể do lượng tin nhắn quá nhiều hoặc do số lượng nhân viên phục vụ quá ít. Bạn nên kiên nhẫn và đợi trong một khoảng thời gian nhất định trước khi liên hệ với shop bằng các phương thức khác.
Trên đây là các cách nhắn tin trên TikTok Shop đơn giản và cách khắc phục lỗi không gửi được tin nhắn cho người bán trên TikTok. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng các phương thức gửi tin nhắn đến Shop TikTok ở trên sẽ giúp bạn giao tiếp với người bán dễ dàng hơn khi mua sắm tại Shop TikTok.
